Samsung Shop'tan Alınan TV Teslim Edilmiyor


Samsung QE65LS03RAU model Frame TV’me bej rengi uyumlu bezel (çerçeve) siparişi vermek istedim. Önce Samsung Shop üzerinden sipariş oluşturdum, ancak gönderilen ürün modelime uymadı. Samsung Shop’ta ürün LS03 serisiyle uyumlu görünmesine rağmen, televizyonum eski olduğu için uyumsuz çıktı.
Daha sonra Samsung destek hattına yazdım, beni bayilere yönlendirdiler. Görüştüğüm tüm bayiler, bu çerçevenin ayrı olarak satılmadığını, sadece TV satın alırken tedarik edilebildiğini ve tek başına temin edilemediğini belirttiler. Yetkili servisi aradığımda ise bu parçayı sipariş edebilecekleri bir ekran olmadığını, tekrar bayilerle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ayrıca, Samsung WhatsApp hattı üzerinden de en az üç kez kayıt bırakmama rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı.
Cihazımı 2020 yılında aldım ve henüz 5 yıl dolmadan parça tedarik edilememesi, Samsung gibi büyük bir markadan beklemediğim bir durum.
Samsung’dan beklentim, QE65LS03RAU model Frame TV’ye uyumlu bej rengi bezel (çerçeve) ürününün temin edilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.


Samsung'tan aldığımız 65"Frame TV'den çerçeve çıkmadı ve kurulumu yapan kişi Samsung müşteri hizmetlerine başvurmamız gerektiğini söyledi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve 12 Nisan'da çerçeve için kayıt oluşturduk. Üzerinden 2 ay geçti ve çerçeveler hala teslim edilmed...
Samsung markasına güvenerek 08.07.2023 tarihinde satın aldığım QE65S95B 65” oled televizyon, garanti süresinin bitmesinden yalnızca 19 gün sonra ekranın sağ tarafında sabit bir mavi şerit oluşmasıyla arızalandı. Bu ürün, üst segmentte satılan, büyük beklentilerle alınan bir televizyondu. Kendi ekra...

28.08.2025 tarihinde Samsung. Shop üzerinden 55" The Frame LS03D model televizyon sipariş ettim (Sipariş No: TR250828-03772845). Ürün İstanbul adresime teslim edildi ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak televizyon ile birlikte verilmesi gereken çerçeve tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, arada...

Samsung Kanyon AVM mağazasından (Bera İletişim), 08.07.2025 tarihinde bir adet Samsung Frame 65 inç TV aldım. TV'nin modeli QE65LS03FWUXTK - 2025 model ve bana 'mükemmel ve son model' olarak anlatıldı. Bu TV için 80.000 TL ödedim. TV, 10.07.2025 tarihinde evime kuruldu ve o gün yaklaşık 2 saat kadar...
Yorumlar