Samsung Davlumbaz Kurulum Randevusu Gelmedi, Bilgi Verilmedi

Samsung’dan satın aldığım davlumbazın kurulum süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün için 12.00–15.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi, ancak belirtilen saatlerde hiçbir servis gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Randevu saatleri geçmesine rağmen hâlâ gelen yok ve sürecin ne durumda olduğuna dair ulaşabileceğim net bir hat bulunmuyor. Samsung’un WhatsApp hattı üzerinden 4 kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, yalnızca oyalandığımı hissettiğim bir süreç yaşadım. Ödemesi yapılmış bir ürünün kurulumunun bu kadar gecikmesi ve müşteriye bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Samsung’dan, davlumbaz kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve randevu mağduriyetine dair açıklama yapılıp sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.