to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Kullanıcı Hatası Suçlaması
Aydın Oben Elektronik’ten ve Samsung çamaşır makinesine verilen servisten şikayetçiyim. Çamaşır makinemde yaşanan arızalara rağmen gerekli ve detaylı inceleme yapılmadan kullanıcı hatası yazılarak mağdur edildik.
Makinenin kazanı yandı, yumuşatıcı kapağı iki kez değişti, servis üç kez gelmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Buna rağmen tüm bu arızalar için sorumluluk tarafımıza yüklenmeye çalışıldı ve kullanıcı hatası denilerek işin içinden çıkıldı.
Yaşadığımız mağduriyetin sorumluluğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı, gerekirse yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Müşteriyi suçlamak yerine, ürünle ilgili sorunun gerçek sebebinin tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
