Samsung Çamaşır Makinesinde Sürekli Sallanma, Yüksek Ses Ve Çürüyen Ön Panel

Samsung marka WW11BGA046AE/AH model çamaşır makinesini yaklaşık Haziran 2024 civarında aldım. Makineyi Mersin Yenişehir Kuzeykent Mahallesi 31101 Sokak’taki evimde kullanıyorum. İlk günden beri makine yerinde durmuyor, aşırı derecede sallanıyor ve çok yüksek ses çıkarıyor. Ayrıca makinenin ön kısmı kısa sürede çürüyüp kötü bir hale geldi, sadece 2 yılda önden berbat bir görüntü oluştu.

Garanti devam ediyor olmasına rağmen makine şu anda çalışmıyor ve tüm bu sorunlara rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Toplamda 7 defa teknik servis çağırdım, her seferinde servis gelmesine rağmen sorun giderilmedi, herhangi bir sonuç alamadım. Üstelik gelen teknik servis personelinin üslubu ve davranışı son derece kaba ve ilgisizdi, bu tavır Samsung gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de servis sürecinde yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Garanti kapsamındaki bu arızalı ve ön kısmı çürümüş çamaşır makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Servis sürecinde oluşturulan kayıtlardan birinin numarası 4293238257’dir. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yeni, sorunsuz bir çamaşır makinesi ile değişim yapılmasını istiyorum.