Samsung Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

Merhaba,
Cepa Samsung mağazasından 22.12.2024 tarihinde aldığımız, sözde son teknoloji WW90CGC04DAE White 9 kg çamaşır makinesini kurulum yapıldıktan sonra çalıştırdık. Makine inanılmaz sesli çalışıyor, azıcık su alıyor ve bu suyla çamaşır yıkamaya çalışıyor. Çamaşırlar yıkanmıyor, üzerlerinde deterjan tortuları mevcut olarak makineden aldık ve servis çağırdık.
Gelen servis, gayet ciddiyetsiz bir tavırla 'Sesinde ne var, gayet normal sesi, deterjanınız kalitesizdir, başka deterjan koyun, fazla parça atmadan yıkayın' gibi bizimle dalga geçer üslupta ve kavga eder sertlikte ve ses tonuyla konuşarak 'Biz size yardımcı olamayız' diyerek çekip gittiler. Ultra sessiz, harika bir ürün, son teknoloji olarak satılan ürün asla anlatıldığı gibi değil ve servis sizi dinlemeden 'Bir şey yok makinede' demeye geliyorlar. Biz parayı kolay kazanmıyoruz. Borcun altına girip dünya paraya makine alıyoruz ve haftasına bu şikayeti yazmak zorunda kalıyoruz. Kimse ürününün arkasında durmadığı için. Ürünü acil olarak iade etmek istiyoruz.