Samsung Çamaşır Makinemde Aşırı Ses Ve Program Bitmemesi Sorunu

07.12.2022 tarihinde aldığım Samsung WD10T654DBE1/AH model çamaşır makinem, ilk iki haftasında aşırı derecede ses yapmaya başladı ve kazan bilyesi dağılmış denilerek servis tarafından müdahale edildi. O dönem kazan bilyesi yapıldı ancak makinedeki sorunlar bitmedi.

Şu an makinede herhangi bir programı, örneğin 1 saatlik bir programı seçtiğimde, program süresi bitmiyor, kendi kendine tamamlamıyor ve ben elle kapatmak zorunda kalıyorum. Program sonlandığında da çamaşırlar ıslak şekilde çıkıyor, yani hem yıkama hem sıkma düzgün çalışmıyor.

Garanti süresi boyunca defalarca yazışmalar yaptık, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk. Garanti, 2025 yılının 11. ayında bitti ve bu tarihe kadar sürekli oyalandık. Servis geldiğinde bazen “bir şey yok” diyerek geri gitti, bazen de değişim yapılacağı söylenmesine rağmen, gelen servis raporları doğrultusunda her seferinde bu karardan vazgeçildi.

Ürün daha garanti süresi dolmadan bu kadar çok arıza çıkardığı ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmediği için, Samsung’un iyi niyet kapsamında çamaşır makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.