to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RT62K7040SL model buzdolabımız yaklaşık 1,5 yıl önce buzluk kısmında erime ve düzensiz çalışma sorunları göstermeye başladı. İlk arıza yaşandığında gelen servis elemanı, cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek sadece kontrol yaptı ve bu şekilde garanti süremiz doldu. Ancak bu süreçte sorun ara ara tekrarlamaya devam etti. Özellikle son olarak Kurban Bayramı’nda buzlukta sakladığımız tüm ürünlerimiz eridi ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Annem kanser tedavisi gördüğü için, dolap kısmında saklamak zorunda olduğumuz iğneleri de buzdolabının arızası nedeniyle kaybettik ve bunları tekrar ücretle almak zorunda kaldık. En büyük mağduriyeti bu konuda yaşadık. Ayrıca, buzluk çalışmayı durdurduğu anda alt kısım da soğutmayı kesiyor ve tüm dolap işlevsiz hale geliyor.
Tekrar servis çağırdığımızda, bu kez farklı servis elemanları yardımcı olmaya çalıştı fakat onlar da problemi tespit edemediler. Ana servisten iki parça değişimi yapılmasına karar verildi ve bu parçalar değiştirildi. Ancak yapılan bu işlemler de sorunu çözmedi. Ayrıca ilk servis ziyaretinde bize fatura verilmedi ve servis elemanının tavrı hiç doğru değildi. Son parça değişimiyle ilgili olarak ise, ödemeyi dolap tekrar arıza vermezse yapacağımız belirtildi.
Tüm bu yaşananlardan dolayı Samsung’dan beklentimiz, sürekli devam eden ve bir türlü çözülemeyen bu arıza için ürün değişimi yapılmasıdır. Yaşadığımız şehir Ordu’dur. Garanti süremiz, ilk servis ziyaretinde “arıza yok” denilerek doldurulduğu için şu anda devam etmemektedir. Mağduriyetimizin giderilmesini ve ürün değişimi talebimizin değerlendirilmesini rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhabalar; daha önce yazmıştım ürün ile ilgili şikayetimizi ve yaşadığımız problemleri sonrasında servisteki kişinin bize davranışını. Ancak buzdolabında herhangi bir sorun yok denilerek geri getirdiler dolabı ve sorun yok dedikleri dolap şu an tekrar aynı sorunu vermeye başladı, genel merkezi arayıp durumu bildirdik ancak halen onlar şu görüşmeyi bu görüşmeyi yapacağız ordudaki sorun yaşadığımız Yusuf beye söyleyeceklerini ifade ettiler. Bu Samsung kadar müşterisini umursamayan sorununu gidermeye çalışmayan asla yardımcı olmayan resmen dalga geçen bir firma görmedim. Sizden bu konu ile ilgilenmenizi en azından sizlerin yardımcı olmasını bekliyorum
Samsung RT62K7060 model buzdolabımı yaklaşık 7 yıl önce bir bayiden satın aldım. Ürünün motor ve gövde garantisinin 10 yıl olduğu tarafıma sözlü olarak belirtilmişti. Geçtiğimiz günlerde buzdolabımda yaşanan arıza sonrası Samsung servisini çağırdım. Servis ekibi yaptığı kontrolde cihazın tamir edile...
Samsung RT62K7040SL model buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Dün itibarıyla buzdolabım aniden soğutmamaya başladı ve içerisindeki tüm yiyeceklerim bozuldu. Ekranda yanlış derece gösteriyor. Hemen arıza kaydı oluşturdum, bana teknik servisten dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu n...
29/05/2025 tarihinde Samsung bayisinden almış olduğumuz paslanmaz görünümlü, paslanmaz kaplama olan buzdolabı, 31/05/2025 tarihinde Ceva tarafından sevk esnasında personel tarafından ön kapakta derin çiziklerle teslim edildi. Servis personelinin raporu ile değişim talep edilmiş olmasına rağmen, Sams...
Samsung buzdolabı alt ve üst kısmı yeterince soğutmuyor. Koca Ankara'da yetkili bir servis bulamadım. Dünden beri çağrı merkezine üç kez kayıt açtım. Görüntülü görüşme için kayıt oluşturdum, randevum sabah 8-9 arasındaydı fakat arayan olmadı. Markanıza olan güvenim sarsıldı. Dolapta yiyeceklerimiz b...
Samsung RT62K704RSL/TR e Enerji Sınıfı 622 litre No Frost buzdolabını 7 ay önce Erzurum Yakutiye’den satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana buzdolabının buzluk kısmında sürekli olarak karlama ve buhar yapma sorunu yaşıyorum. Bu durum, buzlukta sakladığım ürünlerin zarar görmesine neden oluyor. S...
Yorumlar