to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Kronik Kart Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti
Henüz 4 yıllık Samsung RB50RS334SA model buzdolabımızda geçen haftadan beri soğutma yapmama problemi yaşadık ve bu süreçte tüm yiyeceklerimiz ne yazık ki çöpe gitti. Yetkili servisi çağırmadan önce, bu modelde yaşanan soğutma probleminin diğer kullanıcı şikayetlerinde de kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm.
06.10.2026 tarihinde gelen yetkili servis, sorunun karttan kaynaklandığını ve kart değişimi gerektiğini belirterek 9.500 TL ücret talep etti. Ürünün garantisi bitmiş olsa da bu modelde kart arızasının kronik bir sorun olarak bilindiğini öğrendiğim için indirim talebiyle Samsung genel merkez ile görüştüm ancak herhangi bir indirim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Yaptığım araştırmalarda kullanılan kartın Vestel üretimi olduğunu ve istenen bedelin parça maliyetinin en az 3–5 katı üzerinde olduğunu öğrendim. Ayrıca Samsung marka satın aldığımızı düşündüğümüz buzdolabında neden Vestel üretimi kart kullanıldığını da anlamış değiliz.
Hem bu modeldeki kronik kart arızası hem de parça için talep edilen yüksek bedel nedeniyle, kart değişimi ücretinde anlamlı bir indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bu süreçte 2 kez yiyeceklerimiz çöp oldu. Zaten kronik olduğu bilinen ve Vestel markasının ucuz Regal dolapları için kullandığı kartı Samsung markası altında kullanıp insanları mağdur eden Samsung markasından fahiş fiyat üzerinden en ufak bir indirim uygulanmadı. Bizde süreci iptal ettik kartı 1/4 fiyatına biz alıp takacağız bir daha hiçbir şekilde Samsung markası almam, alacaklar için fikir bu tür mağduriyetler fikir verecektir.
