to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabımın Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Samsung buzdolabım cuma günü bozuldu, içindeki et ürünleri bozulmasın diye hemen servisi aradım. Müşteri temsilcisi bana kurulum servis kaydı açmış. Ertesi gün kimse gelmeyince baktım ki hatalı kayıt var. Neyse dedim, kaydı düzelttirdim. 3. gün olmasına rağmen ne arayan var ne soran. Samsung'un hiçbir ürününü bir daha almam. Çünkü müşteri desteği inanılmaz kötü.
Gelişme
Samsung buzdolabım 25.07.2024 günü arızalandı. Yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Hala 4 yıllık garantisi mevcut. Arıza sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ne yazık ki bana kurulum servisi yönlendirmişler. Ertesi gün arayarak düzelttirdim ancak araya hafta sonu girdi. 29.07.2024 günü servis geldi ve buzdolabımda gaz kaçağı olduğunu değişim talep etme hakkım olduğunu söyledi. Bende değişim talep ettim. Ancak biz onarım yaparız değişim yapamayız dediler. Bu söylemlerine rağmen yaklaşık 1 haftadır sorunum çözüme kavuşmadı. Dolabımda bulunan tüm et ve süt ürünleri bozuldu. Binlerce lira zarara uğradım zaten. Samsung markasından soğudum resmen. Bir daha asla evime bu marka bir ürün alacağımı zannetmiyorum.
Bugün tam 1 hafta oldu, müşteri hizmetlerinden Fadime hanım ve diğerleri sanırım benimle dalga geçiyorlar. Her gün arayıp bugün servisimiz gelip onarım yapacak diyorlar. Ama ne gelen var ne giden. Böyle sorumsuzluk görmedim hayatımda. Asla ama asla evime bir Samsung ürünü almam bir daha. Bu gidişle mahkemelik olacağız. Sanki burası Türkiye'nin en ücra köşesi. İstanbul'un göbeğinde yaşadığım şu soruna inanamıyorum. Bir de aradık ulaşamadık diyorlar utanmadan. Bir daha Samsung mu asla,
