Samsung Buzdolabım Arızalandı, Yiyecekler Bozuldu Ve Çözüm Bekliyorum

2023 yılında satın aldığım Samsung RB44TS134SA/TR model buzdolabım 3. yılında arıza yaptı. 15 günlük yıllık iznimden dün akşam eve döndüğümde, çalışmayan buzdolabı nedeniyle tüm yiyecekler bozulmuş ve evin içini kötü bir koku sarmış halde buldum. İki gündür temizlik yapmamıza rağmen ne buzdolabının içindeki kokuyu ne de evdeki kokuyu tamamen giderebildik.

Daha 3 yıllık bir buzdolabının bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değil. Üstelik bu bir televizyon değil, günlük hayat için mecburi ihtiyaç olan bir ürün ve şu anda evde kullanabileceğim buzdolabım yok. Samsung müşteri hizmetlerini 18.08.2026 tarihinde aradım, WhatsApp üzerinden tarafıma 30 dakika içinde dönüş yapılacağına dair mesaj aldım ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi, ne zaman ilgileneceklerini de bilmiyorum.

Birkaç arkadaşımın da Samsung buzdolaplarında benzer sorunlar yaşadığını duymuş olmam, markaya olan güvenimi iyice sarstı. Yalova Çiftlikköy’de kullandığım bu buzdolabım için mağduriyetimin hızla giderilmesini, ya ürün bedelinin iade edilmesini ya da yeni bir buzdolabı alımında anlamlı bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.