Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RB58DS75EWW
Samsung Buzdolabı Çınlama Sorunu Ve İletişim Zorlukları

ID:30486091

Samsung Buzdolabı Çınlama Sorunu Ve İletişim Zorlukları

00:00

Nilgün

Samsung

27 Ekim 2024 17:55

3.581

Aldığımız Samsung marka buzdolabı rahatsız edici bir çınlama sesiyle çalışıyor. Diğer odalardan bile sesini çok fazla duyabiliyoruz. İletişime geçtik ve motorda arıza olduğu, değişim yapılacağı söylendi. Biz, bu sorunun buzdolabının bu modelinin bütün serisinde mevcut olup olmadığını, değişim yapılırsa diğerinin de aynı sorunla gelip gelmeyeceğini sorduk. Böyle bir şey olmadığı, sorunun sadece bizim buzdolabının motorunda olduğu söylendi ve bize tekrar bir buzdolabı getirildi. Aynı sorun hatta fazlasıyla bu buzdolabında da var. Ara ara seste kesilme oluyor, evet ama çoğunlukla çok rahatsız edici bir sesle çalışıyor. Artık mutfağa girmek istemiyoruz, o derece kulağımızda çınlama sesiyle gezer olduk. İletişime geçiyoruz, teknik servis bize ses ölçümü yaparız, ses duyamazsak bir şey yapamayız diyorlar ve servis ücreti talep ediliyor. Biz, geldiklerinde ses çıkmadığında bunu kanıtlayamayız, video çekip atmamızı söylediler. Geri dönüş yapmadılar. Bizimle mi kalmaları gerekiyor bu sesi duymaları için, anlamadım. Olmadık çözümler sunuluyor. Atölyeye götürelim, birkaç gün deneyelim diyorlar. Peki evde buzdolabı olmadan biz ne yaparız dedim, cevap yok. Zaten buzdolabı büyük, asansörle inip bindiriliyor, komşularımla da sorun yaşıyorum. Eşya taşımak yasak yani mağdur bırakılıyoruz. Acil iade alınmasını istiyorum. Koskoca firma bizi nasıl bu kadar mağdur bırakır ve bir buzdolabının ücretine tenezzül eder, aklım almıyor. Üstelik son konuşmamda evet, ben de sinirliydim çünkü mağdur olan taraf benim ama iletişime geçen yetkili de alaycı bir tavırla konuştu. Yani lütfen bize acil geri dönüş yapılsın. Ben bu buzdolabını kaç yıl kullanacağım, ya tenceremi bardak mı kaldırıp çöpe atayım, lütfen yardımcı olun!

Samsung

28 Ekim 2024 13:34 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

31 Ekim 2024 10:48

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sakıp sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Giderilemeyen Arızalar Zinciri

Sakıp

Samsung

13 Temmuz 2023 17:56

2.416

Samsung buzdolabı aldığımdan beri bir türlü dikiş tutmadı. Daha 10' uncu ayda arıza verdi. Değiştirilmesi yönünde o kadar söylemde bulunmama rağmen sorunu iş bilmez bir teknik servisin eline bırakarak mağdur ettiler. Daha sonra onarıp (sözde) elimize verdiler. 2 ay sonra bu sefer yine arıza yaptı. K...

1 Destek

1 Yorum

Salim sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Krizi: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Salim

Samsung

11 Aralık 2024 19:04

1.600

Samsung marka buzdolabım bozuldu. Servisi çağırdım. Geldiler ve tamir edilemeyeceğini, garantisi de devam ettiği için cihaz değişimi yapabileceklerini söylediler. Biz de tamam dedik. Videosunu çekip gittiler. 'Sizinle iletişime geçeceğiz.' Aradan bir hafta geçti. Herhangi bir bilgilendirme yapmadıla...

1 Destek

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Buzdolabı Sorunu Ve Teknik Servis Mağduriyeti

Kerem

Samsung

06 Haziran 2024 21:27

4.108

"Şikavetvara teşekkür ediyorum sizin sayenizde çözüldü"

Samsung Buzdolabı Sorunu Ve Teknik Servis Mağduriyeti

Samsung Sürekli Bozulan Buzdolabı

Gülizar

Samsung

06 Eylül 2024 22:54

3.597

2022 yılında ekim ayında Samsung Buzdolabı aldık. Aldığımız ilk hafta çalışmadı. Teknik servis geldi ve çalışmayan buzdolabını geri götürdüler. Yenisi ile değiştirildi. Yeni ürün geldi ve 1 yıl kadar normal bir şekilde çalıştı. Yeni gelen üründe arka tarafı buzlanma yapmaya ve buzluk bölümünü eritme...

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ay Boyunca Teslim Edilmeyen Samsung Buzdolabı

Ekin

Samsung

16 Eylül 2023 14:40

3.119

6 senelik Samsung buzdolabımız bozuldu. Buzluk kısmı çalışırken soğutucu kısmı verimli çalışmamaya başladı. Bunun üzerine teknik servis çağırdık. Bu yapılmaz teknik bir sorun kullanıma dayalı bir sorun değil dediler. Bu sebeple size 8 bin civarında bir indirim yapalım sizinkinden düşük bir modelle d...

2 Yorum