Samsung Buzdolabı Arızası Ve 9500 TL Kart Değişim Ücretiyle Güven Kaybı

Samsung RB50RS334SA model buzdolabım yaklaşık 20 gün önce 10e ve 6e hata kodlarını göstererek soğutmayı tamamen durdurdu. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeleriyle Beyşehir’deki yetkili servis eve gelip cihaza baktı ancak ilk etapta arızayı net olarak tespit edemediler.

Daha sonra aynı yetkili servis buzdolabının anakartının arızalı olduğunu söyleyerek 9.500 TL karşılığında kart değişimi yaptı. Bu süreçte yaklaşık bir hafta boyunca buzdolapsız kaldım ve mağduriyet yaşamamak için Arçelik’ten yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım. Şu anda Samsung buzdolabına takılan kart sonrası cihazı 12 saat kadar çalıştırdım, fakat artık evde iki dolap olduğu için aktif olarak kullanmıyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra hem yaşadığım mağduriyet hem de ödemek zorunda kaldığım yüksek kart değişim ücreti nedeniyle Samsung markasına karşı ciddi güven kaybı yaşadım. Bu şikayeti, diğer müşterilere de bir ders olsun ve benzer mağduriyetler yaşanmasın diye yazıyorum; insanların bu tür durumları dikkate alarak Samsung ürün tercihi yapmalarını istiyorum.