Samsung Bursa Yetkili Servisinin Beceriksizliği

4271772656 takip numarasıyla Buds 2 kulaklığımı, şarj ünitesi pili kendi kendine boşalıyor şikayetiyle servise bıraktım. Bırakırken, 'günlerce kalabilir, iyice test edin, tekrar gelmeyeyim' dedim. Bugün ürünü teslim aldım; ancak 'arıza yok' denildi. Servisten çıkarken ürünü açtım fakat şarjı sıfırdı, yani arıza devam ediyordu. Kalifiye teknisyenlerle çalışmamanızı anlayabilirim, bu markanın kalitesini yansıtır. Ancak, ürünün arızasının giderilmediğini görüp, tekrar onarıma vermek istediğimde 'bugün alamayız, fişiniz bugün kapandı, yarın tekrar gelin' diyen ön büro personelinden aldığım cevapla, servis kalitenizin ne kadar vasat bir sisteme bağlı olduğunu anladım. 'Evim uzak, beni neden tekrar getiriyorsunuz? Cihazı alın, fişini yarın açarsınız, bu sizin sisteminizle ilgili bir problem' dememe rağmen personel yardımcı olamayacağını söyledi. Ben yıllarca çeşitli yetkili servislerde çalıştım ve çalıştığım her firma-markada tüketicinin yanında bir politika izledik, tüketiciye kolaylık sağlamak için sistemi eğip bükerek çözüm ürettik. Tüketici hizmetlerinde çalışıyorsunuz; fakat yaptığınız iş tüketiciye hizmet etmek değil. Elimdeki cihaza, muadillerinden 5 kat fazla para ödeyerek problem yaşamamak için aldım; ancak anlıyorum ki ödenen paralar boşunaymış. BİM ve A101'den 200 liraya satılan ürünlerden marka olarak farkınız yok. Yazıklar olsun.