to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Ön Kapak Camı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
23.12.2025 tarihinde Adana Çukurova Mahfesığmaz Şehitler Bulvarı’ndaki Samsung bayisinden DW60DB890FAPTR model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü alırken ön kapak camının daha sonra ayrıca teslim edileceği, kurulumun da Samsung tarafından yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ön kapak camının teslimatı hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerimde camın stokta olmadığı söylendi. Sonrasında bir başka aramamda bana “özel müşteri hizmetleri” numarası verildi, oradan da Adana’da bir bayinin telefonu paylaşıldı. Bayiyi aradığımda sistemlerinde böyle bir siparişin görünmediği ifade edildi. Tekrar genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili takip numaram 4291236242, seri numaram ise 0M2XGDAXCOO175J’dir.
Aylar önce ücretini ödediğim ve kurulum sözü verilen bulaşık makinesinin ön kapak camının hâlâ teslim edilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Bulaşık makinesinin ön cam kapağının ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve kurulum işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
