Samsung BU8500 Televizyonda Sürekli Kanal Gidip Gelme Ve Sinyal Yok Sorunu

Samsung bu8500 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır “sinyal yok” hatası ve kanalların kendi kendine gidip gelmesi sorunu yaşıyorum. TRT’yi izlerken diğer kanallar kayboluyor, diğer kanallar geldiğinde ise bu sefer TRT gidiyor. Kanalların böyle sürekli kaybolup geri gelmesi nedeniyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Aslında Samsung müşteri hizmetleri televizyona ilk olarak farklı bir problem için uzaktan bağlandı. O zaman da bazı kanallardan ses gelmiyordu ve bunu düzeltmek için işlem yaptılar. Ancak bu müdahaleden sonra bu kez kanallarda “sinyal yok” ve kanalların gidip gelmesi sorunu ortaya çıkmaya başladı. Yani ilk sorunumuz sesle ilgiliyken, uzaktan bağlantı sonrası görüntü ve kanal tarafında daha büyük bir problem yaşamaya başladım.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini yaklaşık 7 kez aradım. Uzaktan bağlantı ile televizyona tekrar bağlanıp ayar yaptılar, ancak telefon kapatıldıktan sonra sorun tekrar başladı ve kanallar yine bir var bir yok hale geldi. Yapılan uzaktan müdahaleler kalıcı bir sonuç vermedi, aynı sorun ısrarla devam ediyor.

Televizyonu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Artık defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm alamamak beni ciddi şekilde yoruyor ve mağdur ediyor.

Samsung’dan ricam, beni arayarak tekrar uzaktan bağlantı kurmaları ve televizyonun eski, sorunsuz kanal ve ses ayarlarını geri yükleyerek bu “sinyal yok / kanallar gidip geliyor” problemine kalıcı bir çözüm üretmeleri. Sürekli tekrar eden bu sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum.