Samsung Az Kullanılan Buds2 Pro’da Çınlama Ve Garanti Dışı 4800 TL Ücret Talebi

Samsung Galaxy Buds 2 Pro model kulaklığı Aralık 2023’te Amazon üzerinden alarak kullanmaya başladım. Kulaklığı neredeyse sadece evde temizlik yaparken veya oyun oynarken kullandım, düşürme, darbe alma ya da aşırı kullanım gibi bir durum olmadı. Kullanıma başladıktan yaklaşık 4–5 ay sonra sol kulaklıktan çınlama sesi gelmeye başladı ve bu çınlama zamanla iyice arttı.

Garanti süresi dolmadan, yaklaşık Şubat 2025 civarında kulaklığı İzmir’deki Samsung servisine götürdüm. Kulaklığı incelemek için benden aldılar ve yaklaşık 15 dakika sonra geri getirip kulaklığın üst kısmında bulunan hava filtrelerinin temizlenmesi gerektiğini söylediler. Sol ve sağ kulaklık için toplam 4.800 TL ücret talep edildi ve bu işlemin garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Bu fiyat neredeyse yeni kulaklık fiyatına yakın, gerçekten şaka gibi geldi. Kulaklığı çok az ve özenli kullanmama rağmen sorunun “toz” kaynaklı olduğu söylenmesi de beni tatmin etmedi.

Ayrıca internette araştırma yapıp aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu görünce daha da üzüldüm. “Samsung kalitelidir, güvenilirdir” diyerek tercih etmiştim ama yaşadığım bu süreç beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu an garanti sürem yaklaşık 3 ay önce bitti ve sol kulaklıktaki çınlama sesi daha da şiddetlendiği için ürünü kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Kulaklığı bu kadar özenli ve az kullanmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse kulaklığım için değişim yapılmasını talep ediyorum.