to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Arıza Ürün Satıp Mağdur Etme
Samsung Buds 2 Kulaklık Değişim Süreci
Sayın Yetkili, Samsung
Ben K**** İ****** olarak 10 Aralık 2023 tarihinde satın almış olduğum Samsung Buds 2 kulaklıklarında yaşadığım arıza sebebiyle müşteri hizmetlerine başvurdum. İlk olarak, Ankara'daki servise gönderdim ve iki kulaklıkta da sağ ve sol olmak üzere arızaların olduğunu öğrendim. Bunun üzerine, ürünün değiştirilmesini talep ettim.
Ancak, şikayetimin giderilmesi için faturamın incelenmesi gerektiğini belirten müşteri hizmetleri temsilcisinin söylediği gibi, faturamın incelenmesi sonucunda 6 ayı geçmemiş olduğunu tespit ettim. Bu durumda, değişim hakkımın olduğunu öğrendim ve müşteri hizmetlerine faturamı ileterek değişim talebinde bulundum.
Ancak, bu süreçte bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorunla ilgili bilgi alamadım. Müşteri memnuniyeti ve taleplerin zamanında karşılanması konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, yaşadığım bu durumun çözümü için gereken adımların bir an önce atılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
K**** İ****** K***.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Arayan soran olmadı 444'lü numaranızdan. Bu arada benim konumum hala çözüm ekibinde görevli olan Yasin Bey'de. İlgileneceğim, bilgilendireceğim dedi ama o bile aramadı. Yetersiz müşteri hizmetleri. Samsung pişmanlıktır. Tabletim Samsung, telefonum Samsung, kulaklığım Samsung ama en kısa zamanda hepsini değiştireceğim, Apple alacağım. En azından Samsung'dan daha kurumsallar.
Arayan soran olmadan firma sorun çözüldü diyor. Sanırım sorunumu Samsung Kore'ye mail atarak çözmek zorundayım. Samsung Türkiye pişmanlıktır.
Satış sonrası destek yoktur, bunu bilerek alın. 7 gündür teknik destek ekibi beni aramadı. İPhone'a geçeceğim, satış sonrası destek adına bir şey yoktur.
