to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Buds 2 Kulaklık Değişim Süreci
Sayın Yetkili, Samsung
Ben K**** İ****** olarak 10 Aralık 2023 tarihinde satın almış olduğum Samsung Buds 2 kulaklıklarında yaşadığım arıza sebebiyle müşteri hizmetlerine başvurdum. İlk olarak, Ankara'daki servise gönderdim ve iki kulaklıkta da sağ ve sol olmak üzere arızaların olduğunu öğrendim. Bunun üzerine, ürünün değiştirilmesini talep ettim.
Ancak, şikayetimin giderilmesi için faturamın incelenmesi gerektiğini belirten müşteri hizmetleri temsilcisinin söylediği gibi, faturamın incelenmesi sonucunda 6 ayı geçmemiş olduğunu tespit ettim. Bu durumda, değişim hakkımın olduğunu öğrendim ve müşteri hizmetlerine faturamı ileterek değişim talebinde bulundum.
Ancak, bu süreçte bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorunla ilgili bilgi alamadım. Müşteri memnuniyeti ve taleplerin zamanında karşılanması konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, yaşadığım bu durumun çözümü için gereken adımların bir an önce atılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
K**** İ****** K***.
16/06/2023 tarihinde Samsung marka Galaxy Buds2 Pro kulaklık aldım ve cihaz arızalı çıktı. Servisine götürdüğümde onlar da cihazın bozuk olduğunu doğruladılar. Kulaklıkta ses kalitesi düşük, müzik dinlerken kopmalar ve şarj sorunu tespit edildi. Bana söylediklerine göre kulaklıkta tamir yapılamıyorm...
22. Temmuz. 2022 de Amazon satış kanalı üzerinden Samsung Galaxy Buds 2 Kablosuz Bluetooth Kulak içi Kulaklık, Yeşil (Samsung Türkiye Garantili) satın aldım. Ses gelmeme sorunu nedeni ile 8 kasımda 2022 de daha 4. Ayında onarıma verdik ve 10. Kasım 2022 de teslim aldık. Kulaklık tekrar bozuldu ve ay...
Samsung marka Buds 2 kulaklık ürününü 31.05.2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldım. Dört ay kadar kullandıktan sonra ses kalitesinde bozulma ve sesin azalmış olmasından dolayı ürünü yine Teknosa aracılığı ile garanti kapsamında 14.09.2023 tarihinde servise gönderdim. Servis, bu talebim sonrasında ba...
20 Aralık 2021 tarihinde Galaxy Buds2 Kablosuz Kulaklık (Beyaz) siparişi verdim ve ürünü teslim almamdan sonraki her telefon görüşmemde insanlar "Ha?", "Hı?", "Höğ?", "Ney?", "Anlamadım?", "Telefonun mu çekmiyor?" şeklinde tepkilerle alfabeye yeni kelimeler katacak seviyeye geldiler. Samsung telefon...
29.06.2022'de Hepsiburada internet sitesinden oğluma doğum günü hediyesi olarak Samsung Galaxy buds2 bluetooth kulaklık aldım. Ancak kulaklık sadece 2 ay kullanımdan sonra arıza verdi. Kulaklığı Samsung servisine gönderdim ve temizlediklerini söylediler. Ancak bir süre sonra yine sağ kulaklıktan ses...
Yorumlar