to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Akıllı Saat Kordonları Hızlı Yırtıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung Watch akıllı saatini 11 üzerinden satın aldım. Saatin kendi içinden çıkan orijinal kordonları yırtıldı ve bunun üzerine servis tarafından kordonlar değiştirildi, yenisi takıldı. Ancak yeni takılan kordonlar da yaklaşık 25 gün içinde tekrar soyulup deforme oldu.
Ürünü tekrar servise gönderdiğimde bu kez kordonların kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden yaklaşık 2.500 TL ücret talep edildi. Kordonların bu kadar kısa sürede yırtılıp soyulmasının normal olmadığını, ürün kalitesi ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Samsung’dan, benden ücret talep edilmeden, kaliteli ve dayanıklı bir kordon ile kalıcı bir kordon değişimi yapılmasını ve kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung Watch 7 44 mm akıllı saat kullanıyorum. Saatin kendi kordonları kısa sürede deforme oldu, kordonlar yırtıldı ve sadece 22 gün içinde tekrar soyulmaya başladı. Ürünü toplamda yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bilekte duran bir saatin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili başvurduğumda bana bunun kullanıcı hatası olduğu, bilirkişi raporunun da bu şekilde olduğu söylendi ve yeni kordon gönderilmesi için benden 2.500 TL ödeme talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının kendi kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum fakat buna rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor ve markanın hatasını kabul etmediğini hissediyorum.
Batman’da yaşıyorum ve saati Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ben Samsung’dan bu sorunu gidermesini ve müşteri memnuniyetini sağlamasını, kordonların kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Watch kordonlarım 1 ay içinde yırtıldı, servise gönderdiğimde yeni kordon da 25 gün içinde deforme oldu. Servis kordonların kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 2.500 TL talep etti. Bu durumu hatalı ürün ve hizmet olarak görüyorum, ücret ödemeyi kabul etmiyorum ve Samsung'un hatasını kabul etmediğini düşünüyorum. Markayı tercih etmiyorum ve başkalarına da kullanmamalarını öneriyorum.
