to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 75CU7100 Televizyonunda Sinyal Yok Hatası Ve Kapanma Sorunu
Samsung 75cu7100 model televizyonumuzu 2024 yılında satın aldık ve birkaç haftadır “sinyal yok” hatası nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz. Televizyonu uydu alıcısı ile kullanıyoruz ancak yayın sık sık kesiliyor, televizyon kendi kendine kapanıyor ve sağlıklı şekilde TV izleyemez hale geldik. Son dönemde bu problem çok sık tekrar etmeye başladı ve artık çekilmez bir hal aldı.
Televizyonun fişini çekip tekrar takmamıza rağmen sorun sadece geçici olarak düzeliyor, ardından tekrar aynı problem yaşanıyor. Kabloları defalarca kontrol ettik, uydu alıcısını ve televizyonu sıfırladık, farklı bağlantı denemeleri yaptık. Uydu ile TV arasındaki kablo ve bağlantıları montajı yapan firmaya da özellikle kontrol ettirdik. Günlerdir, haftalardır evde tek gündemimiz TV sorunu oldu ve gerçekten çok yorulduk. Sosyal medyada da benzer şekilde bu konuda çok sayıda mağduriyet olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Üstelik televizyonumuzun garantisi hâlâ devam etmektedir. Samsung yetkililerine sesleniyorum; kronik hale gelen bu sorunun incelenmesini, arızanın net şekilde tespit edilerek garantimiz kapsamında uygun şekilde giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.
G* G*****/f* G*****
Gelişme
Samsung 75cu7100 model televizyonumuzu 2024 yılında satın aldık ve birkaç haftadır “sinyal yok” hatası nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz. Televizyonu uydu alıcısı ile kullanıyoruz ancak yayın sık sık kesiliyor, televizyon kendi kendine kapanıyor ve sağlıklı şekilde TV izleyemez hale geldik. Son dönemde bu problem çok sık tekrar etmeye başladı ve artık çekilmez bir hal aldı.
Televizyonun fişini çekip tekrar takmamıza rağmen sorun sadece geçici olarak düzeliyor, ardından tekrar aynı problem yaşanıyor. Kabloları defalarca kontrol ettik, uydu alıcısını ve televizyonu sıfırladık, farklı bağlantı denemeleri yaptık. Uydu ile TV arasındaki kablo ve bağlantıları montajı yapan firmaya da özellikle kontrol ettirdik. Günlerdir, haftalardır evde tek gündemimiz TV sorunu oldu ve gerçekten çok yorulduk. Sosyal medyada da benzer şekilde bu konuda çok sayıda mağduriyet olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Üstelik televizyonumuzun garantisi hâlâ devam etmektedir. Samsung yetkililerine sesleniyorum; kronik hale gelen bu sorunun incelenmesini, arızanın net şekilde tespit edilerek garantimiz kapsamında uygun şekilde giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum. G. Gökmen/f. Gökmen
Sorun böyle devam ediyor. Saate ve tarihe dikkatinizi çekmek isterim fotoğrafta. Yok TV çalışmıyor TV ayıplı bir ürün gerçekten.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Konu: Çözüm Merkezinden Okan bey in Aramasının Üzerinden 5 Gün Geçmesine Rağmen Hala Geri Dönüş Yapılmadı! [[[22 Nisan tarihinde 2 defa not bıraktım. Aramaları için] ] ] "Şikayetim üzerine Samsung Çözüm Merkezi tarafından arandım ancak bu görüşmenin üzerinden 5 tam gün geçmesine rağmen ne bir servis yönlendirmesi yapıldı ne de tarafıma bilgi verildi. Mağduriyetim her geçen gün katlanarak devam ediyor.Garantisi devam eden Samsung 75cu7100 model cihazımın;Sinyal kesintisi ve kendi kendine kapanma sorunu devam etmektedir.'Seni arayacağız' denilip aranmamak, kurumsal bir markaya olan güvenimi sarsmıştır.Ürünümün ayıplı olduğu ve çözüm üretilmediği aşikardır. Bu güncelleme tarihi itibarıyla, sorunun 48 saat içerisinde somut bir çözüme (servis ziyareti veya değişim kararı) kavuşturulmaması durumunda; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. Mağduriyetimin 'inceleniyoruz' denilerek geçiştirilmesini değil, acilen giderilmesini talep ediyorum."
Samsung 75cu7100 model televizyonumda sık sık sinyal yok hatası ve kendiliğinden kapanma problemi yaşıyorum. Sorunu çözmek için çeşitli denemeler yaptım, ancak hâlâ çözülmedi. Pazartesi günü servise alınacak, fakat şu ana kadar yeterli bir çözüm sunulmadığını ve hizmeti orta seviyede bulduğumu düşünüyorum.
Dün teslim ettiğim (27 Nisan 2026) Samsung 75cu7100 model televizyonumla ilgili arıza tespit sürecinin devam ettiğini biliyorum. Bu konuda kesin görüş ve istegimdir.: ‼️Arıza tespiti yapıldıktan sonra tarafıma onay sorulmadan cihaz üzerinde herhangi bir parça değişimi, yazılım müdahalesi veya fiziksel onarım işlemi kesinlikle yapılmamasını rica ederim.‼️2024 yılı Ekim aldığım ve kronik sorunlar çıkaran bu cihaz için onarım değil, ‼️6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak ‼️'Misli ile Değişim' (yenisiyle değişim) talep etmekteyim. Arıza tespitinden sonra onayımı almak üzere tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum."
Bu arada önemli bir husus belirteyim. Aynı uydu, kablo ve konumda Toshiba marka TV ile sorun yaşamadığımı da söylemeliyim. Cihaz kendiliğinden de kapanmıyor üstelik... Yani Samsung TV kronik arızası olan bir cihazdir...
Aynı uydu, kablo ve konumda Toshiba marka TV ile sorun yaşamadığımı da söylemeliyim. Cihaz kendiliğinden de kapanmıyor üstelik... Yani Samsung TV kronik arızası olan bir cihazdir...
Yetersiz Servis incelemesi... Sorun yok deyip cihazı teslim etmeye çalışmak... Toshiba marka TV çalışıyor. Aynı uydu aynı kabloda... Elimde sayısız video kaydı ve fotograf var ispat edilenbir arızayı, tespit edememek bir acziyetdir... Esefle kınıyorum... Hata LOG Kayıtları (Error Logs) Cihazın kendi işletim sistemi veya anakartı üzerinde tuttuğu dijital günlükleri Eğer sistem bir anlık voltaj düşmesi, yazılım çakışması veya donanım uyarısı vermişse burada görünür. "Cihazın içindeki LOG geçmişinin (varsa çıktı olarak, yoksa sistem ekranı görüntüsü olarak) dökümünü görmek istiyorum... Akıllı TV'lerde hata logları tutulduğunun farkındayım... Bu logların derinlemesine incelenmesini talep ediyorum...
Şikayet Başlığı: Samsung Türkiye Çözüm Merkezi ve Servis İlgisizliğiŞikayet İçeriği:"Samsung marka televizyonumda yaşadığım teknik sorunlar devam etmektedir. Servis bir sorun bulamamış TV yi bize teslim etti. Servis gitti. 2 saat sonra TV Yi açmaya çalıştık. Sorun videosu ilisiktedir. Onlarca video ve foto elimizde mevcuttur. Ispati. Kronik arızası olan bir TV ile ortada kaldık. Bu ne acziyetdir? Bu ne sorumsuzluktur? [4/mayıs 2026 ] Bugün tarafımı arayan Çözüm Merkezi temsilcisi Okan Bey, 🙄🤔'Servis bir sorun bulamadı, Füsun Hanım yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek, sanki ortada bir arıza yokmuş gibi gayriciddi bir üslupla süreci kapatmaya çalışmıştır. Cihazımdaki donanımsal farklılıkları ve teknik aksaklıkları bizzat başka cihazlarla karşılaştırarak iletmeme rağmen, ‼️😠🤔Samsung yetkilileri sorunu tespit etmek yerine 'çözümsüzlüğü' çözüm olarak sunmaktadır.Dünya markası olan Samsung’un müşteri memnuniyetine verdiği değer bu mudur? Cihazımdaki arızanın ivedilikle giderilmesini veya ayıplı hizmet/ürün kapsamında değişim/iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Servise (27 Nisan 2026) tarihinde Samsung 75cu7100 model televizyonumuz ilgili arızası sebebiyle teslim edildi. ‼️2024 yılı Ekim aldığım ve kronik sorunlar çıkaran bu cihaz için, cihazda sorun bulamadık diyerek tekrar bize teslim ettiler... ‼️6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak ‼️'Misli ile Değişim' (yenisiyle değişim) talep etmekteyim... Ya da güncel tutar üzerinden paramın iadesini istiyorum... Samsung genel merkezden yetkili bir temsilci ile görüşmek istediğimi defalarca ilettim. Bugün çözüm merk... Den aradılar Cihaz için bir şey yapamıyoruz deyip konuşmayı sonlandırdı... Bu ne vurdum duymazlık? Bu nasıl firma? Ne yaşıyoruz biz? Eyyyyy Samsung Turkiye Neredesiniz? Aciz misiniz? Eeee yeter artık...😬😬🙄🙄😠😠
