Samsung 75 İnç TV'de Ekran Şeridi Ve Kumanda Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung 75 inç bu8000 modelini, maalesef bir hata yaparak aldım. Garantisi yaklaşık 8 ay önce bitti. Yakın zamanda ekranın sağ tarafında boydan boya siyah bir şerit çıktı; sol tarafında ise bazen çıkıp bazen kayboluyor. Bu sorun, bu modelin kronik sorunlarından sadece bir tanesi.

Sadece ekran da değil; kumandası ayrı bir problem, doğru düzgün algılamıyor. Televizyon sürekli takılıyor ve donuyor. Ciddi paralar ödeyip aldığımız bu cihaz tam bir hayal kırıklığı çıktı. Kasma ve kumanda problemlerini bir şekilde idare ediyorduk; ancak 4292944188 numaralı servis kaydıyla gelen teknik ekip; panel tamamen değişmeyeceği halde 'uygun fiyatlı onarım' adı altında ekran için 27.000 TL, kumanda için 1.600 TL, sadece gelip fotoğraf çekmek içinse 1.300 TL ücret talep etti. Benim çekebileceğim fotoğraflar için bu paraların istenmesi de ayrı bir sorun.

Garanti süresinin bitmiş olması, markanın ayıplı malının arkasında durmaması için bir gerekçe olamaz. Bu televizyonun ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Zira bu cihazın bozulması kullanıcı hatası değil, ürünün üretim aşamasından kaynaklanan kronik bir kusurdur. Bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini bekliyor; aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerekli süreci başlatacağımı bildirmek istiyorum.