Samsung 50tu8000 Model Televizyonda Kronik Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Samsung 50tu8000 model televizyonumu 29.05.2021 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 3 gün önce televizyon kendi kendine sürekli açılıp kapanmaya başladı ve bu durum aralıksız olarak devam ediyor. Yaklaşık 2 dakika çalışıyor, kendini kapatıyor, 1 dakika sonra Smart TV yazısı geliyor ekrana ve TV açılıyor, 2 dakika sonra tekrar kapanıyor, sürekli bu döngü içerisinde. Görüştüğüm yetkili servis bunun için gelip bakmalarını gerektiğini, sadece arıza tespit için 1.000 TL servis ücretleri olduğunu söyledi ancak tespite gerek olmadığını onlarda biliyor, arıza zaten belli herkeste aynı sorun. Araştırdığımda bu modelde benzer sorunun birçok kullanıcıda da yaşandığını, kronik bir problem olarak görüldüğünü fark ettim. Buna rağmen benden servis ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 2 yıl önce aynı TV panel arızası verdi, Samsung bu TV'nin hatalı ürün olduğunu kabul edip ücretsiz değişim yapmıştı. Sanırım her 2 yılda bir bu TV'nin problemlerini çözmeye çalışacağız.

Garanti süresi bitmiş olsa bile bu şekilde kronik olduğu bilinen bir arıza için mağdur edilmek istemiyorum. Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını hatta mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Servis ücreti dahil herhangi bir ücret ödemesi yapmayacağım, çünkü Samsung tarafından teyit edilmiş hatalı bir ürün ve böyle bir ürünün sattıkları için Samsung'un bunu ücretsiz düzeltmesini umuyorum.