Samsung marka buzdolabım için çarşamba günü Samsung çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Çağrı merkezi taleb...i sisteme girdiklerini söyledi. Ancak daha sonra Kahramanmaraş Onikişubat’taki yetkili servisi aradığımda, talebimin onlara ancak bugün düştüğünü ifade ettiler. Çağrı merkezi ve ye...
Samsung Yetkili Servisinden Yetersiz Destek Ve Mağduriyet
Cem
2 Eylül 2024 19:111.594
Samsung yetkili servisi bana 5 gündür bozuk olan buzdolabım için yeterli desteği sağlamıyor. Eylül 2 için bana gün veril...di. Bütün gün teknik servisi bekledim, iş yerimden bunun için izin aldım. Buzdolabımdaki her şey çöp oldu ve hala gerekli destek gelmedi! Buzdolabımın 10 sene motor ve gövde garant...
5
Çözüldü
Hakan
13 Şubat 2024 18:531.153
"Buzdolabımda yaşadığım sorunu, müşteri hizmetleri numarasından çözememistim, fakat mail attıktan sonra Cihan bey gerçekten fazlasıyla ilgilendi ve yardımcı oldu. Her gün neredeyse arayıp bilgi verdi. Kendisine teşekkür ettim bir de bu yolla tekrardan teşekkür etmek istedim. Gerçekten ilk defa müşteri memnuniyeti adı altında bu denli ilgili ve güzel bir hizmet aldım. Kendi adıma ve ailem adına çok teşekkür ederim. Kendisi cihazlarımda bir sorun olduğunda rahatlıkla ulaşabileceğimi söylemesi, bile memmuniyetimi fazlasıyla arttırdı.
Gerçekten tekrar kendisine çok teşekkür ederim. Keşke telefon numarası ile aradığımda çözüm süreci bu kadar uzamasaydi. Tekrardan teşekkür ederim. İyi çalışmalar."