2020 yılı Ekim ayında almış olduğum beyaz eşya setinin bulaşık makinesi kapağı ve iç sepetleri ilk yılında ufak ufak paslanmaya başladı. Şimdi ise üçüncü yılında ve garantisi bittiği yıl tüm kapak kenarları ve sepet pas içinde kaldı. Samsung ile görüştüm, garantisi bitmiş yardımcı olamayız dediler. Sanki bu durum çok doğalmış gibi kapak ve sepet paslanması nedir yahu, neyse servis yönlendirelim fiyat alın dediler. 500 TL servis ücreti, 3500-5000 TL civarında paslanan kapağın ücretini istediler. Bakın, makine bozulur, motor yanar, her şey olabilir; ama çalışırken yüzde seksen su ile temas eden bir cihazın paslanması söz konusu olamaz. Tam bundan şikayetçi oluyordum ki geçen hafta da aynı zamanda aldığım çamaşır makinesinin kapak contasından su akıttığını gördüm. Olacak iş değil daha önce de buraya bu şikayetlerimi yazmıştım bir beyefendi aradı servisten fiyat aldı. Bana fiyatı söylemekten başka hiçbir yardımı dokunmadı, güya ilgilenmiş oldular. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil Samsung kullanmak başlı başına pişmanlıktır bilginize.
Yorumlar