Onayım Olmadan Onarım Talebinin İptali

Samsung markalı wf 1804wpu model çamaşır makinem için 02.04.2026 tarihinde 4293407352 numaralı arıza/onarım kaydını oluşturdum. Ancak bu onarım talebim, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve benim isteğim dışında “onarım talebiniz iptal edildi” şeklinde iptal edilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bana onarım talebimi yeniden açmam gerektiği söylendi. Yetkili bir servisten, özellikle de Samsung gibi bir markanın servis ağından bu kadar profesyonellikten uzak, kullanıcı onayı olmadan işlem yapılmasını kabul edemiyorum.

Ben, onarım talebimin tarafıma sorulmadan iptal edilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte hangi çalışan ya da birimden kaynaklı bir hata varsa tespit edilmesini ve servis çalışanlarının daha profesyonel bir ekiple birlikte, müşteri onayı olmadan işlem yapılmayacak şekilde hareket etmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin benimle açık ve net şekilde paylaşılmasını istiyorum.