Samsung Onay Kodu Sonrası Hatalı İşlemle Hesabımdan Fazla Para Çekildi

Volkan · 2025-10-26T06:51:11+03:00

25 Ekim 2025 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan Iyzico/Samsung.com üzerinden başka bir ürün için alışveriş yaparken 19.499 TL fazla para çekildi. İşlem sırasında onay kodunu girdikten sonra sistemde hata oluştu ve işlem tamamlanmadı. Ancak buna rağmen hesabımdan ilgili tutar çekildi. Daha önce bu tür bir sorunla hiç karşılaşmadım. Şu ana kadar Iyzico veya Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş bulunmaktayım. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla alakalı BDDK kaydımı oluşturmuş bulunmakta olup bankam ile de iletişime geçmiş bulunmaktayım. Pazartesi günüde şirket avukatı gerekli suç duyurusunda bulunulacaktır başvuruların ve çekilen tutarlar ek'te sunulmuştur. BDDK nın ve İçişleri Bakanlığının bu firma ile alakalı bir soruşturma başlatması gerekmektedir. Ayrıca Kuveyt Türk ile alakalıda bu durum söz konusudur. Sanırım şikayetleri Okuduğumda Mağduriyetler Çok Fazladır. Habersizce çekilen ya da yanlış çekilen tutarlar çok fazladır. Lütfen alışveriş yaparken dikkat etmenizi dikkatli olunuz.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Volkan

Samsung Türkiye WhatsApp Hattı İle İletişim Kurup Kendi İletişim bilgilerim Verilmiştir. Sonrasında Samsung Çağrı Merkezi 01.11.2025 Tarihinde Tarafımı Arayarak ilgili Konu İle Alakalı Bilgilerimi Almıştır. Dönüş Beklemekteyim.

Volkan

6.11.2025 itibari ile Samsung Çağrı Merkezinden Aranmış Bulunmaktayım. Çağrı Merkezi Operatörü Perihan hanım İle Görüşmemin Kısa Özeti Aşağıdadır. Görüşülen Süre İse Ekte Resimdedir. Kısa Özeti ; Samsung Çağrı Merkezi Operatörü Perihan Hanım : Volkan Bey Sizin Haberiniz Olmadan Kartınızdan Harcama Yapılmış Fakat İnternet Üzerinden Alınan Ürünün Kargosu Teslim Edildiği İçin Ücret İadesi Yapamıyoruz. Ben : Harcamayı Benim Yapmadığım Kayıtlarınızda Mevcut ve Bunu Kendiniz Söylüyorsunuz Kendimin Harcama Yapmadan Aldığım Ürünü öğrenebilir miyim. Ne Almışım ve Nereye Kargo Yapmışım. Samsung Çağrı Merkezi Operatörü Perihan Hanım : Bunları Paylaşamıyoruz. Ben : Ürünü Ben Satın Aldıysam Benim Kartım İle Alındıysa Teslimat Adresini Benim İle Paylaşmama Nedeni Nedir. Samsung Çağrı Merkezi Operatörü Perihan Hanım : Böyle Bir Yetkimiz Yok. Paylaşamıyoruz. Ben : Peki Aldığım Ürünün Faturasını İstiyorum. Faturası Elime Ulaşmadı Faturasını Görmek İstiyorum. Samsung Çağrı Merkezi Operatörü Perihan Hanım : Faturayı Size Gönderemiyoruz. Ben : Satın Aldığım Ürünün Faturasını Almak İstiyorum Gerek Herhangi Bir Şube veya Tarafıma Mail Atılmasını Talep Ediyorum. Konuşma Burada Kesildi. Nedenini Anlayamadım Açık Alanda Konuşmama Rağmen Neden Telefon Bir Anda Kesildi Anlam Veremedim. Kartımdan Yapılan Harcamanın Faturasını Almak Doğal Hakkımdır. Bununla Alakalı Dijital Vergi Dairesine Başvuruyu Gerçekleştireceğim. Kartımdan Yapılan Alışverişin Kargoyu Teslim Ettiğinizi Çağrı Merkezi Yetkiniz Söylemiştir. Ödemesi Benim Kartımdan Yapılan Satın Alınan Ürün Ne İse ve Nereye Teslim Edildiyse Bunu Benim İle Paylaşmamanızın Tezatlık Olduğunu Düşünüyorum ve Burada Samsung'unda Bununla Alakal Çıkarının da Olduğunu Düşünüyorum ve Bunun İle Alakalı durumu da Gerek CİMER Gerek BİMER'e Kaydını Oluşturacağım. Çünkü Bu Durum Samsung İçin Bir Avantaj Oluşuyor çünkü Sizde Ürün Satmış Oluyorsunuz. Tüm Herkese duyurulur. Dikkat Ediniz ve Hakkınızı Arayınız. Süreci Devam Ettirim Paylaşımlarıma Buradan Devam Edeceğimide Bilmeniz İsterim.

Benzer Şikayetler

Yanlış Yönlendirilen Ödeme Sonucu Yüksek Tutar Provizyonda Kaldı

Keziban

Samsung

171

21 Ağustos 2025 tarihinde Instagram’da 'CarrefourSA' adlı sayfanın Stanley termos indirimi reklamına tıklayarak, verilen link üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme işlemini Iyzico ile Öde seçeneğiyle gerçekleştirdim. Ancak benden 499 TL alınması gerekirken, Halkbank Paraf kartımın son dört hanes...

Onaysız Harcama Mağduriyeti Ve Çözümde Yönlendirme Sorunu

Görkem

Samsung

268

25.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 26.499 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Söz konusu işlem, kredi kartı ekstresinde “iyzico/samsung.com İstanbul TR” açıklamasıyla provizyonda görünmektedir. Bu işlemin tarafıma ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, Iyzico müşteri ...

onaysiz-harcama-magduriyeti-ve-cozumde-yonlendirme-sorunu-1.jpg

Yetkisiz İşlem Sonrası Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Yağmur

Samsung

418

21.08.2025 tarihinde saat 19:36'da, sahte bir A101 internet sitesi üzerinden kart bilgilerim kullanılarak Samsung'un online mağazasında 26.499 TL tutarında alışveriş yapılmış. Alınan ürünün ne olduğunu bilmiyorum ve bu işlem bana ait değil. Olayı fark ettiğimde hem bankamla hem de Samsung müşteri h...

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişe İtirazım Sonuçsuz Kaldı

İsmail

Samsung

335

22.08.2025 tarihinde, bilgim dışında Samsung online İstanbul mağazasından 34.499 TL tutarında bir alışveriş yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Ben böyle bir alışveriş yapmadım ve işlem sırasında tarafıma 3D Secure şifresi veya herhangi bir güvenlik bildirimi gelmedi. Konuyla...