to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı bir klima satın alarak annemin evine kurulum yapılması için 03.04.2026 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Daha sonra ne zaman takılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir kurulum talep kaydımın görünmediği söylendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek yeni bir talep açtım ve WhatsApp üzerinden 04.04.2026 tarihi için randevu mesajı aldım. Ancak 04.04.2026 tarihinde ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen tarihin aslında aranmak için verdikleri tarih olduğu ifade edildi. Buna rağmen 04.04.2026 tarihinde de aranmadım.
Tüm bunların üzerine 06.04.2026 tarihinde bu kez WhatsApp üzerinden “kurulum talebiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir sebep belirtilmeden talebimin iptal edilmesi ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Klimayı annem için aldım ve şu an annem soğukta klimadan faydalanamıyor.
Anneme aldığım bu klimanın kurulumunun bir an önce, öncelikli ve gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Samsung marka klima aldım. Klimayı teslim aldığım 31.07.2025 saat 12:16 itibarıyla hem WhatsApp hem de müşteri hizmetleri üzerinden klima montaj talebi oluşturdum. Bu talebin ardından, kurulumu yapacak servisin beni arayacağına dair mesaj geldi. Ancak aradan geçen 3 günün sonun...
17.08.2025 te aldığımız Samsung klimanın kurulumu için 18.08.2025 tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Fakat o gün randevumuzun iptal olduğunu öğrendik. Sebebini hala bilmiyoruz. Tekrar kurulum randevusu oluşturduğumuzda bu defa 26.07.2025 tarihine randevu oluşturuldu. O gün geldiğinde randevumuz...
25.07.2025te klima aldım Samsung 26sına kurulum ekibi geleceğini söyledi. Bekledim akşama kadar evde. Akşam 31 temmuza ertelendiği iletildi. 29temmuzda ise 30 temmuzda geleceklerini ilettiler. Bugün ise (30 Temmuz) 31ine ertelendiği iletildi. Kurulum servisi numarasını açmıyor. Gelen WhatsApp kurulu...
Yorumlar