to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Kurulum İptali Ve Çelişkili Bilgilendirme
Samsung markalı bir klima satın alarak annemin evine kurulum yapılması için 03.04.2026 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Daha sonra ne zaman takılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir kurulum talep kaydımın görünmediği söylendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek yeni bir talep açtım ve WhatsApp üzerinden 04.04.2026 tarihi için randevu mesajı aldım. Ancak 04.04.2026 tarihinde ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen tarihin aslında aranmak için verdikleri tarih olduğu ifade edildi. Buna rağmen 04.04.2026 tarihinde de aranmadım.
Tüm bunların üzerine 06.04.2026 tarihinde bu kez WhatsApp üzerinden “kurulum talebiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir sebep belirtilmeden talebimin iptal edilmesi ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Klimayı annem için aldım ve şu an annem soğukta klimadan faydalanamıyor.
Anneme aldığım bu klimanın kurulumunun bir an önce, öncelikli ve gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
