Montaj Hatası Nedeniyle Klima Arızası Ve Ek Ücret Talebi

Samsung marka klimayı 53.900 TL bedelle sıfır olarak satın aldım. Montaj sürecinde servis tarafından keşif için 1.900 TL, montaj için 2.000 TL, yine servisin yönlendirmesiyle ek boru için 2.500 TL olmak üzere toplam 6.400 TL ek ödeme yaptım.

Buna rağmen klima daha ikinci çalıştırılmasında hata kodu verdi. Servis ekibi tarafından yapılan kontrolde, ek boru bağlantısından gaz kaçağı olduğu ve bu bağlantının servis tarafından yönlendirilen taşeron firma tarafından kaynak yapılmadan hatalı şekilde gerçekleştirildiği tarafıma bildirildi. Servis ekipleri daha sonra bağlantıya kaynak yaparak müdahale etti.

Ayrıca servis işlemleri sırasında drenaj hattında su biriktiği tespit edildi. Söz konusu drenaj hattının da montaj sırasında servis veya servisin yönlendirdiği ekip tarafından yapıldığı belirtilmesine rağmen, kendi yaptıkları montajdan kaynaklanan drenaj probleminin giderilmesi için tarafımdan ayrıca 5.000 TL talep edilmektedir.

Sıfır bir ürün için, ürün bedeline ek olarak keşif, montaj ve ek boru ücretlerini ödemiş olmama rağmen daha ikinci kullanımda montaj kaynaklı sorun yaşanması ve bu sorunların giderilmesi için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Toplam 57.400 TL ödeme yapmış bulunmaktayım, buna rağmen servis kaynaklı olduğu açıkça görülen sorunların giderilmesi için yeniden ücret isteniyor.

Talebim; hatalı yapılan ek boru bağlantısı ve drenaj hattının tarafımdan hiçbir ek ücret alınmadan, teknik kurallara uygun şekilde düzeltilmesi ve klimanın sorunsuz çalışır halde teslim edilmesidir. Servis kaynaklı hataların bedelinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.