Media Markt Montajı Sonrası Duvar Ve Mermer Hasarı, Su Sızıntısı Ve Şikâyete Cevap Verilmemesi

Samsung markalı 12.000 BTU klimayı Media Markt’tan satın aldım. Montaj için gelen ekip, kurulum sırasında dikkatsiz ve özensiz çalışarak hem duvarı kırdı hem de balkondaki mermerleri çatlatıp kırdı. Evimde ciddi bir maddi hasar oluştu ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Ayrıca montajdan sonra klimanın iç ünitesinden su akmaya başladı ve klimayı sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldik.

Yaklaşık 15 gün önce İzmir Urla’daki adresimde yapılan bu montaj sonrası hemen Samsung ve Media Markt ile iletişime geçtim. Hasarı ve klimanın sudan kaynaklı arızasını ayrıntılı şekilde bildirmeme ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı; ne arandım ne de hasarın ve arızanın giderilmesine yönelik bir adım atıldı.

Evimde montaj sırasında verilen bu zararın, duvar ve balkon mermerlerinin onarım ve tamir masraflarının eksiksiz şekilde karşılanmasını, klimanın iç ünitesindeki su akıtma sorununun da kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.