Kurulumda Televizyon Kırıldı, Yetkili Servis Sorumluluğu Reddetti

Mall Of İstanbul’daki Teknosa mağazasından aldığımız Samsung marka televizyonun kurulumuna 19 Mart 2026 tarihinde gelen yetkili servis, kurulum esnasında televizyonu kırdı ve ardından sanki hiç gelmemişler gibi davranarak sorumluluğu kabul etmedi. Kurulumu tamamen servis ekibi yaptığı halde, daha sonra “biz gelmedik, kurulumu müşteri yapmıştır” şeklinde gerçeğe aykırı bir iddiada bulunuldu.

Yaşadığımız bu durum üzerine Teknosa ile görüştük; Teknosa Samsung’a mail attı, ancak Samsung tarafı hiçbir servis yönlendirilmemiş gibi davranıp olayı tamamen üzerimizden atmaya çalıştı. Ürünü yetkili servis kurarken kırmalarına rağmen hatalarını kabul etmeyip bizi suçlayan ve mağdur bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Televizyonun kurulum sırasında servis tarafından kırıldığı açıkça ortadayken, kırılan televizyonun hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.