to read complaints and reviews, or file yours. 
Mall Of İstanbul’daki Teknosa mağazasından aldığımız Samsung marka televizyonun kurulumuna 19 Mart 2026 tarihinde gelen yetkili servis, kurulum esnasında televizyonu kırdı ve ardından sanki hiç gelmemişler gibi davranarak sorumluluğu kabul etmedi. Kurulumu tamamen servis ekibi yaptığı halde, daha sonra “biz gelmedik, kurulumu müşteri yapmıştır” şeklinde gerçeğe aykırı bir iddiada bulunuldu.
Yaşadığımız bu durum üzerine Teknosa ile görüştük; Teknosa Samsung’a mail attı, ancak Samsung tarafı hiçbir servis yönlendirilmemiş gibi davranıp olayı tamamen üzerimizden atmaya çalıştı. Ürünü yetkili servis kurarken kırmalarına rağmen hatalarını kabul etmeyip bizi suçlayan ve mağdur bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Televizyonun kurulum sırasında servis tarafından kırıldığı açıkça ortadayken, kırılan televizyonun hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Konu: Samsung Televizyon Kurulum Hizmeti hakkında şikayet ve ayıplı hizmet bildirimi İlgili firma: Samsung – Yetkili Servis 13 Aralık 2025 tarihinde...
Samsung Akasya AVM mağazasından satın almış olduğum 75 inç televizyon için kurulum randevusunu yaklaşık bir hafta öncesinden oluşturmama rağmen, teslimat ve kurulum süreçlerindeki ciddi koordinasyon eksikliği nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Belirlenen kurulum tarihinde ürünün tarafıma zaman...
Samsung’dan aldığım 55 inç televizyonun kurulumu için 19.03.2026 tarihi adına randevu oluşturduk. Dün aradığımızda bugün için 09.00–12.00 saatleri arasında kesinlikle geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de verilen söz tutuldu. İlk aradığımda bu kez saat 13.00...
17.02.2023 tarihli faturayla Samsung marka LCD televizyonumu Mall Of İstanbul Samsung bayisinden satın aldım, aynı anda 16.02.2023 tarihli ek garanti paketini de yine aynı bayiden aldım. Ödemeyi doğrudan Mall Of İstanbul Samsung bayisine yaptığım için ek garantimin Samsung’un kendi sistemi üzerinden...
Samsung’dan bir TV aldım. Kurulum için 5 gün önceden çağrı merkezinden randevu oluşturdum. Çalışan biri olduğum için özellikle 09:00 – 12:00 saat aralığını seçtim ve bu süre için iş yerinden izin aldım. Kurulum gününden önce ve son 1 gün olmak üzere iki kez aranarak randevu teyidi verildi. Her arama...
Yorumlar