Kredi Kartımdan Alınan 10.000 TL Fahiş Ücret Ve Fatura Kesilmemesi

15.05.2026 sabah saat 11.00 civarında İstanbul Fatih’teki evimdeki Samsung inverter 9500 klimam için Servis Foni adlı firmayı klima bakımı için aradım. Telefonda bana bakım ücretinin 700 TL olduğunu söylediler, ben de bunu kabul ederek servisin gelmesini onayladım. Eve gelen ekip, klimamın gazının bittiğini söyleyerek gaz yüklenmesi gerektiğini ifade etti ve işlem sonunda kredi kartımdan yaklaşık 10.000 TL tahsil edildi. İşlemi bitirdikten sonra da “hepsi tamam, çalışıyor” diyerek evden ayrıldılar.

Başta 700 TL olarak belirtilen basit bakım ücreti, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan ve onayım net olarak alınmadan 10.000 TL gibi fahiş bir rakama çıkarıldı. Ödemenin ardından fatura veya herhangi bir resmi belge verilmedi. Defalarca arayıp faturamı talep ettiğimde “bastık, yollarız” denilerek oyalandım, ancak halen elime hiçbir belge ulaşmadı. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, alınan ücretin piyasa koşullarının çok üzerinde ve son derece uçuk bir tutar olduğunu fark ettim.

Başta belirtilen ücretten çok daha yüksek bir bedelin habersiz şekilde kartımdan çekilmesi ve buna rağmen tarafıma fatura gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma derhal fatura veya resmi belge gönderilmesini, yapılan işlemin kalem kalem açıklanmasını ve alınan haksız, fahiş tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.