Kredi Kartı İadesi 29.339,10 TL Gecikmesi Hakkında Şikayet

28.02.2026 tarihinde IdėFix üzerinden Samsung windfree Premium Plus AR60F09CAAW/SK A++ 9000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürünün 4 parça olması gerekirken, 10.03.2026 tarihinde kargo elime geçtiğinde pakette yalnızca 3 parça bulunduğu için ürünü teslim almadan iade ettim. Buna rağmen 29.339,10 TL’lik kredi kartı ödememin halen tarafıma iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, siparişin satıcıya ulaştığında ve satıcı iade onayı verdiği takdirde ücret iademin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürün tarafımdan hiç teslim alınmadığı ve anında iade edildiği halde, aradan geçen zamana rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama rağmen beklettiğiniz 29.339,10 TL’lik tutarın, daha fazla gecikmeden kredi kartıma eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.