Klimam İçin Ödenen 2.699 TL Temizlik Paketi İade Edilmedi

Samsung markalı klimam için 21 Ocak tarihinde internet üzerinden temizlik ve bakım paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.699 TL olarak gerçekleştirdim ve işlem sonrasında TR 60121-81846311 numaralı sipariş kaydım oluşturuldu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi, herhangi bir hizmet verilmedi.

Bu süre içinde defalarca şikayet kaydı bıraktım, aradığımda ise sürekli bugün gelecekler, yarın gelecekler denilerek oyalandım. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve bir haftam tamamen boşa gitti. En son dün saat 15.00 civarında telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, bugün ise 16.30’da WhatsApp kanalı üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum.

Mersin ili Yenişehir ilçesinde yaşıyorum ve hem zaman kaybım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.699 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.