to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerin İzinsiz Paylaşımı Ve Yetkisiz Servis
Samsung marka çamaşır makinem yaklaşık bir hafta önce su alıp vermede sorun çıkarmaya başladı. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtırdım. Ancak daha sonra fark ettim ki bilgilerim, bilgim ve iznim dışında özel bir servisle paylaşılmış ve makinem Samsung yetkili servisi gibi davranan bu özel servis tarafından 26.06.2026 tarihinde evimden alınmış.
Makinenin amortisör değişimi için benden 8.000 TL talep edildi. Ben Samsung’u aradığım halde, karşıma çıkan bu özel servise yönlendirilmem ve kişisel bilgilerimin paylaşılması kabul edilebilir bir durum değil. Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de son derece alakasız ve ilgisiz bir yaklaşımla, sorumluluğun bana ait olduğu söylendi ve yetkili biri tarafından aranacağım ifade edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Ben, çamaşır makinemin özel servisten alınarak gerçek Samsung yetkili servisine teslim edilmesini, onarımının da yetkili servis tarafından yapılıp makinemin bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bilgilerimin iznim dışında özel bir servise aktarılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung gibi bir firmanın bu kadar duyarsız ilgisiz müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi kabul edilir bir şey değil kaç gün oldu gerekse çağrı merkezi gerekse Şikayetvar adlı sitede şikayet etmeme rağmen bu saate kadar bir geri dönüş sağlanmaması çok üzücü Samsung pişmanlıktır
