Kanal Tarama Boş Çıkıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Samsung marka UE75CU7100UXTK model televizyonumda 3 gündür kanal yükleme sorunu yaşıyorum. Uydu üzerinden yayın alıyorum ancak yaptığım kanal taramalarında “Kanal Tarama Tamamlandı” ibaresi çıkmasına rağmen hiçbir kanal bulunmuyor ve liste tamamen boş kalıyor.

Bu süre içinde hem otomatik hem manuel kanal arama adımlarını defalarca denedim, WhatsApp üzerinden Samsung’un gönderdiği yönlendirmeleri de adım adım uyguladım fakat sorun hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmam bile yaklaşık 3 gün sürdü, sonrasında sadece bir form linki içeren mesaj gönderdiler. Bu link şu an pasif olduğu için formu tekrar iletemiyor, talep açamıyorum ve süreç ilerlemiyor.

Mesai saatlerim nedeniyle gün içinde evde olamıyorum. Bu yüzden Samsung müşteri hizmetlerinin, mesai saatlerim dışında uzaktan erişim/uzaktan destekle televizyona bağlanarak gerekli kontrolleri yapmasını ve kanal sorununun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.