Kanal Kurulumu Engellendi, Samsung Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Samsung Tizen os işletim sistemine sahip televizyonumuzda uydu alıcılarının frekansları değiştiği için iki gündür kesinlikle yeni kurulum yapamıyoruz. Kanal kurulumu yapılamadığı için televizyonu normal şekilde kullanamıyoruz.

Cumartesi günü Samsung’un 444 77 11 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım, yarım saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, sadece bir link gönderiliyor ve bunun dışında hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, sorun çözülmüyor.

Müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşırken ve verilen geri dönüş süresi kesinlikle tutulmazken, hâlâ bu hizmetin müşteri hizmetleri olarak adlandırılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Uydu ayarlarımızın uzaktan bağlantı ya da yönlendirme ile yapılmasını, kanal kurulumunun tamamlanmasını ve tarafıma en kısa sürede gerçekten bilgi ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.