to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz 2025'de telefon hediyesi kampanyalı, 2 Samsung klima aldım (Windfree 12 ve Ar35 modelleri). Ürünler, 30 Temmuz'da teslim edildi.
Servis kurulum kaydı açtırdım. Yoğunluk olduğu gerekçesiyle, 19 Ağustos 2025'e randevu verildi. Çaresiz kabul ettim.
Sonra, telefon hediyesini almak üzere gerekli adımlara geçtim. Uygulamalar indirdim. Sonra baktım, hediyeyi alabilmem için, 15 Ağustos 2025 saat 23.59'a kadar cihazların kurulumu gerekliymiş. Aksi takdirde, hediyeyi alamıyorum. Fiyatı 12-15 bin arasında değişen üründen vaz geçmiş oluyorum.
Vakit kaybetmeden, servisi tekrar aradım, durumu anlattım. Bana, 14 Ağustos'a kadar kurulum yapılacağı söylendi. Ertesi gün tekrar aradım, sürecin 14 Ağustos'a kadar tamamlanacağı şifahen tekrar söylenerek teyit edildi.
Kuruluma kadar, klima dış-iç ünitelerini kolisinde salona koydum. Onlar bize, biz onlara bakarak, komşuluk ilişkilerimiz geliştiriyoruz (! )
Şimdi, madem kampanya yapılıyor ve satışlarda yoğunluk olabileceği düşünülerek, Samsung tarafından neden önlem alınmadı? Sipariş ettiğim tarihte, aşırı sıcaklar vardı ve buna göre birkaç gün sonraya kurulum randevusu verileceğini düşünerek sipariş ettim. Belki süreç yasal olabilir ama ilk anda 21 gün (19 Ağustos randevusu), sonra kampanya hatırlatılarak 19 gün sonraya kurulum randevusu verilmesi ne kadar etik? Samsung bu süreci neden yönetemedi? Gerekirse seyyar ekipler teşkil ederek, insanları mağdur etmemesi gerekmez mi?
24 Temmuz 2025 tarihinde Evkur AVM'den iki adet Samsung AR12TXHQBWKNSK model klima aldım. 30 Temmuz 2025’te ürünlerin teslimatı gerçekleşti ve 31 Temmuz 2025’te Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden kampanyaya başvurdum. Kampanya kapsamında iki klima alımında hediye telefon verileceği belirtilmişti...
Samsung'un online mağazasından WindFree model klima satın aldık. Bu modeli satın almamızın sebebi, klima tarafımıza teslim edildikten sonra 24 saat içinde kurulum kampanyası olmasıydı. Klima 21.06.2024 tarihinde saat 10.30 sularında tarafıma teslim edildi. Sonrasında kurulum randevusu için aradım. Ü...
Satın almış olduğum Samsung 'Windfree' model klima için 14 Haziran'da kurulum için servis kaydı oluşturuldu ve müşteri temsilcisi sizi kurulum zamanı için arayacaklar dedi. Daha sonra Samsung Türkiye WhatsApp hattından da iletişime geçtim, WhatsApp hattından en son dün iletişime geçtiğimde yüksek ha...
23 Temmuz 2025’te Samsung’dan AR12TXHQASI/SK model klima satın aldım. 27 Temmuz’da montaj yapıldı fakat cihaz hemen “Eh0b” hata kodu vererek çalışmaz hale geldi. Teknisyen, “1 saat içinde düzelir” diyerek ayrıldı ama cihaz hiç düzelmedi. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak zor oldu. Bana atanan müş...
Yorumlar