Kampanya Şartları Geri Alınmadı Ve 6.000 TL Kartı Verilmedi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Antalya Konyaaltı 5m Migros içindeki Media Markt mağazasından Samsung QE75QN70FAUXTK model 75 inç televizyon satın aldım. Ürün 83.000 TL idi ancak kampanya ile 77.000 TL’ye düştüğünü, ayrıca 1 ay sonra 6.000 TL limitli bir kart verileceğini, bu kartı da alışverişlerimde kullanabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Satın alma işleminden 1 ay sonra mağazaya kampanya için başvuru yapmaya gittiğimde bu defa Media Markt çalışanları Samsung’un yardımcı olacağını söyleyerek beni Samsung’a yönlendirdiler. Samsung’u aradığımda kampanyanın bittiğini söylediler, ben de bunun satış esnasında tarafıma vaat edilen bir kampanya olduğunu, süresinin dolduğuna dair bilgilendirilmediğimi ilettim. Israrla takip edince faturayı mail olarak göndermemi istediler ve ben de 24 Haziran tarihinde faturamı kendilerine ilettim.

O günden beri yaklaşık bir haftadır Samsung ile defalarca görüşmeme rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor. Media Markt mağazası “Samsung yardımcı olacak” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Samsung ise sürekli “size döneceğiz” deyip geri dönüş yapmıyor. Her gün aramama rağmen ne kampanya kapsamında söz verilen 6.000 TL limitli kartım tanımlanıyor ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılıyor.

Ben, televizyonu satın alırken bana açıkça belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve tarafıma taahhüt edilen 6.000 TL limitli kartın söz verildiği şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama ve yönlendirme yerine, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.