Kampanya Hakkım Olan 7500 TL Alışveriş Puanı Tanımlanmadı

05.08.2025 tarihinde Mall of Samsung şubesinden QE75QN70FAUXTK model Neo QLED TV satın aldım. Satış sırasında Swallet kampanyasına katılabileceğim ve 4-6 hafta içinde 7500 TL’lik alışveriş hakkı kazanacağım belirtildi. Kampanya başvurumu müşteri numaram olan 3984432 ile tamamladım.

Ancak geçen süre zarfında ne mağazadan ne de Samsung müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alabildim. Defalarca Mall of Samsung şubesine gittim ve birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde beklemem gerektiği söylendi ve şikayet kayıtlarım sonuçsuz şekilde kapatıldı. Kampanya süresi çoktan geçti, fakat bana hak ettiğim 7500 TL’lik alışveriş hakkı tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ise sürekli farklı birime aktarıp net bir çözüm sunmadı.

Hakkım olan 7500 TL para puanın bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.