İzmir'de 89 Yaşındaki Annenin Samsung Televizyon Kurulumunda Servis Gecikmesi

İzmir’de yaşayan 89 yaşındaki anneme Samsung miniled 55 inç M70H model televizyonu İzmir Optimum AVM içindeki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünün servis kurulumu için başvuru yaptık ancak yaklaşık bir haftadır yetkili servis gelip kurulumu gerçekleştirmiyor.

9.10.2026 tarihi için servis randevusu verildi, buna rağmen kimse gelmedi. Ben defalarca kez hem yetkili servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca kardeşlerim de aradı. Telefonlar çoğu zaman düşmüyor, sık sık WhatsApp hattına yönlendiriyor fakat servise bir türlü ulaşılamıyor ve somut bir dönüş yapılmıyor. 89 yaşındaki yaşlı bir insanın evinde aldığı televizyonun günlerce kutusunda beklemesi gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Samsung ve ilgili yetkili servisten, İzmir’deki adrese gelip televizyonun kurulumunun bir an önce yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.