Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Elektrikli Süpürge
VS20C8524TB/TR Jet
İptal Edilen Siparişin Ücreti 1 Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

ID:34499364

İptal Edilen Siparişin Ücreti 1 Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

İbrahim

Samsung

09 Aralık 2025 16:54

655

10 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 12:40’ta Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Samsung Vs20c8524TB/TR Jet 85 model elektrikli süpürgeyi 13.999 TL bedelle Ziraat Bankası kredi kartıma 3 taksit şeklinde sipariş verdim. 435 022 415 4 numaralı siparişimi, üzerinden 24 saat geçmeden, hâlâ “kargo hazırlanıyor” aşamasındayken kendim iptal ettim. Ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

İptal işleminden sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından bir kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kaydımın alındığı, 2–3 gün içinde ücret iademin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve ben yarın ikinci taksiti ödemek zorundayım.

Ürün hiç gönderilmemiş ve iptal de tarafımdan zamanında yapılmış olmasına rağmen, ücretimin hâlâ iade edilmemesini kabul edemiyorum. İptal ettiğim bu siparişe ait 13.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma gecikmeksizin ve tek seferde iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni hakkında da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

10 Aralık 2025 09:51 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

13 Aralık 2025 11:36

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Huseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Aldığım Kusurlu Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Huseyin

Samsung

28 Aralık 2024 12:52

4.149

"Elinize sağlık m*** hanım çok teşekkür ederim Hepsiburada ki yetkilileri bakın sizde ki de müşteri ilişkileri birim kordinatı burada Samsung daki de müşteri hizmetleri koordinatörü biraz geliştirin kendinizi Hepsiburada Teşekkürler m*** hanım emeğinize elinize sağlık şirketim olsa direk sizleri işi alırdım personel yetiştirin ik uzmanı yapardım. Teşekkürler Samsung teşekkürler m*** Hanım çok sağ olun"

Hepsiburada'dan Aldığım Kusurlu Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Elektrikli Süpürgenin Hortumu Ezik Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Zeynep

Samsung

04 Ekim 2025 14:53

1.158

29 Eylül 2025 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden Samsung VC07T357MHB cycloneforce teknolojili toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürün 2 Ekim Perşembe günü Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda süpürgenin hortumunun ezik olduğunu fark ettim. Kutu ve dış ambalajda herhangi bir...

Yeni Alınan Elektrikli Süpürgenin Hortumu Ezik Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Süpürgede Filtre Tıkalı Hatası Ve Çalışmama Sorunu

Ercan

Samsung

10 Kasım 2025 15:03

1.032

"Samsung ailesine teşekkür ederim tüm sorunlarım giderildi."

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Gümüşhane Servisi Süpürgemi Rehin Aldı

Yunus

Samsung

29 Eylül 2023 19:13

3.005

"Şikayetimin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılmasında çok yardımcı olan Samsung müşteri temsilcisi Cihan Bey'e çok teşekkür ederim. Bana bu sorunu yaşatan Samsung Gümüşhane Servisi'ni de Samsung'un bir an önce değiştirilmesini dilerim."

Anneler Günü Hediyesi İçin Aldığım Süpürge Teslim Edilmeden İptal Edildi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı

Ahmet

Samsung

09 Mayıs 2025 17:33

7.629

Merhabalar, Samsung iş ortaklarına özel mağazadan anneme hediye süpürge almak istedim. Anneler Günü için, ürün tarafıma teslim edilmeden Samsung'a iade edilmiş tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda şüpheli işlem olarak sistemin bu işlemi algıladığı ve ürünün ipt...