Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Ocak
AR35 Silver 9
İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ücretin Hesaba Yatırılmaması

ID:34945006

Berat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ücretin Hesaba Yatırılmaması

Berat

Samsung

21 Ocak 17:13

302

Berat'ın Teşekkür Mesajı

“Nedense şikayet vara yazdığım ertesi günü para iadesi yapıldı”

Samsung marka ar40 model klimayı internet üzerinden satın aldım ancak ürünü iade ettim ve 6 Ocak tarihinde iade sürecini başlattım. Buna rağmen iade sürecim hâlâ başlatılmadı ve ücretim hesabıma yatırılmadı. İade sürecine ait TR260105-72707277 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgileneceğiz” denilip tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sürecin uzaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oluyorum.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedeli ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Samsung

22 Ocak 09:01 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Berat

22 Ocak 15:24

Nedense şikayet vara yazdığım ertesi günü para iadesi yapıldı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulgani sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Online Satıştan Alınan Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Abdulgani

Samsung

14 Ağustos 2025 21:27

469

6 Ağustos’ta Samsung’un online satış sitesinden 40.809 TL tutarında klima siparişi verdim. Sipariş numaram: 7302447877. Kargoya verildiği ve 9 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi; fakat teslimat gerçekleşmedi. 12 Ağustos’ta Samsung online ekibi tarafından arandım ve siparişimin kargoda kaybolduğu...

Teslim Edilmeyen Klima Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Atilla

Samsung

02 Temmuz 2025 15:50

492

Samsung'dan aldığım klima aldım teslim edilmedi. Tüm ilgili numaralarla görüştüm ve ürünün durumu hakkında bilgi alamadım. Müşteri temsilcileri çözümcül yaklaşmadı. İki kere hatta beklerken telefon kapandı ve tekrar geri aramadılar. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi süreci ilerletti ancak ürün hakkı...

Abdulgani sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Klima, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Geciken Ücret İadesi

Abdulgani

Samsung

15 Ağustos 2025 22:27

820

6 Ağustos 2025’te Samsung’un online mağazasından AR80F12CAAW/SK model klimayı sipariş ettim. Ödemeyi 5 Ağustos’ta, toplam 40.809 TL olarak yaptım. Teslimat adresi Malatya/Yeşilyurt olarak belirtildi ve kargo takip numaram 7302447877’dir. Siparişin 9 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak tesl...

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Muhammet

Samsung

07 Ağustos 2025 16:56

550

Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım WindFree™ Elite PM 1.0 – Yapay Zeka Destekli Split Klima (AR80F24CAAW/SK) model ürünü, kargomun geç gelmesi nedeniyle 4 gün önce iade ettim. Ürün bedeli olan 67.949₺’nin tarafıma iadesi henüz yapılmadı. İade işlemi sonrasında müşteri hizmetle...

Samsung Windfree Klima İadesinde Ücret Ve Bilgilendirme Sorunu

Yasin

Samsung

07 Ağustos 2025 10:48

505

2 Ağustos Cumartesi günü Samsung online mağazadan satın aldığım Windfree Klima'nın iadesini gerçekleştirmek istedim. Ürün kargo ile adresime geldiğinde, henüz kargo kamyonundan indirilmeden ve teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim ve ürünü geri gönderdim. Bu işlemi, müşteri hizmetlerinin yö...