to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyonun Hemen Değiştirilmemesi Uçak Bileti İptali Ve Maddi Zarara Yol Açtı
25.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65S95HATXTK (65” S95H oled) televizyon satın aldım. Kurulum için gelen Samsung ekibi kutuyu açtığında kasada ezik olduğunu tespit etti ve ürünün hasarlı olduğunu, iade/değişim olacağını açıkça ifade etti. Bunun üzerine sürecin Samsung tarafından yürütüleceği söylendi.
O günden bu yana Samsung ile telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, aciliyetimi özellikle belirttim. İstanbul dışına çıkmam gerektiği için televizyonun bir an önce değiştirilmesini talep ettim; ancak evimde bırakılan hasarlı televizyon hâlâ alınmadı ve yerine yeni ürün teslim edilmedi. Bu gecikme yüzünden ilk aldığım uçak biletim yandı ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.
Evimde bırakılan hasarlı televizyonun ivedilikle alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeni ve hasarsız bir televizyonun en kısa sürede adresime getirilip kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve yanan uçak bileti nedeniyle oluşan mağduriyetimin de ayrıca dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2 Temmuz 2026 Değişim alan TV uğraşlarım sonucu bugün teslim edildi halen montaj bekliyorum. Aciliyetimi anlatıyorum ama organize bir sistem olmadığı için montaj ekibi hali ile sıraya koyduğu şekilde hareket ediyor. Yarına randevu alabildim. Oysaki durumun aciliyeti Samsung a defalarca iletmiştim…demek ki montaj süreçlerin müdahale edemiyorlar. Olan ise sıfır pahalı bir Samsung TV alan kişinin TV sinde kusur varsa. O kusur yüzünden beklemek zorunda kalan alıcıya oluyor! Oysaki o an hasar tespiti yapıldıysa kuruluma gelen ekip hemen ertesi güne yeni TV yi getirip takmalı. Bekleme süreçlerini satın alan kişi neden yaşamak zorunda kalsın. Satın almış olduğum uçak biletinin yanması cabası. Harikulade Samsung. Sağ olun. Bugünde yola çıkamadığım için var olun.
