to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Talebi
18.04.2026 günü eşim P***** B***** adına Samsung Çorlu bayisinden WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi satın aldık. Ödemeyi EFT yoluyla yaptık. Ürün 21.04.2026 tarihinde servis tarafından kurulum için getirildi ancak taşıma esnasında zarar gördüğü, ürünün hasarlı olduğu anlaşıldı ve bu nedenle ürünü teslim almayı kabul etmedik.
Durumu hemen bayiye ilettik ve satışın iptalini, ödediğimiz bedelin iadesini talep ettik. Bayi, 1–2 gün içinde genel müdürlüğün bizi arayacağını söyledi. Buna rağmen herhangi bir dönüş olmayınca iletişim merkezini iki kez aradım, her seferinde “arkadaşlarımız geri dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne bayi ne de Samsung tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden aranmam mümkündür.
Hasarlı ürün gönderilmesi, sonrasında ise yaşanan bu iletişimsizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı gelen bu ürünle ilgili satışın iptal edilmesini ve EFT ile ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerektiğinde dava yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
