Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Adaptör
WW11DG6B25LEAH
Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Talebi

ID:35811222

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Talebi

Bünyamin

24 Nisan 00:39

18.04.2026 günü eşim P***** B***** adına Samsung Çorlu bayisinden WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi satın aldık. Ödemeyi EFT yoluyla yaptık. Ürün 21.04.2026 tarihinde servis tarafından kurulum için getirildi ancak taşıma esnasında zarar gördüğü, ürünün hasarlı olduğu anlaşıldı ve bu nedenle ürünü teslim almayı kabul etmedik.

Durumu hemen bayiye ilettik ve satışın iptalini, ödediğimiz bedelin iadesini talep ettik. Bayi, 1–2 gün içinde genel müdürlüğün bizi arayacağını söyledi. Buna rağmen herhangi bir dönüş olmayınca iletişim merkezini iki kez aradım, her seferinde “arkadaşlarımız geri dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne bayi ne de Samsung tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden aranmam mümkündür.

Hasarlı ürün gönderilmesi, sonrasında ise yaşanan bu iletişimsizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı gelen bu ürünle ilgili satışın iptal edilmesini ve EFT ile ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerektiğinde dava yoluna gideceğimi belirtmek isterim.

Samsung

24 Nisan 10:22 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yeni Alınan Çamaşır Makinesi İçin Haksız Fiyat Farkı Ve Değişim Baskısı

Murat

Samsung

19 Haziran 2025 03:20

2.380

04/06/2025 tarihinde mevcut çamaşır makinemiz arızalandığı için hızlıca Forum İstanbul AVM'deki Samsung bayisinden 25.850 TL ödeyerek WW11BBA046AFAH modelini satın aldık. 05/06/2025 tarihinde ürün teslim edildi ve akşam üstü servis kurulumu gerçekleştirdi. Buraya kadar bir sorun yoktu. Ancak 12/06/2...

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Gereksiz Kargo Süreci Mağduriyeti

Ali

Samsung

23 Ekim 2025 14:23

4.685

14 Ekim’de Samsung Shop internet mağazasından WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra, yaklaşık 2 dakika içinde vazgeçip iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin sisteme yansıdığı ve artık iptal edilemeyeceği, ürünü teslim almaz...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Koku Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Adem

Samsung

09 Kasım 2025 21:26

2.995

Samsung mağazasından 2 ay önce WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Tercih etme sebebim, boykot edilen markalardan biri olmamasıydı. Ancak makine ilk günden itibaren yanık ve pis bir koku yaymaya başladı. Bu nedenle servisi aradım, gelen ekip önce kokunun zamanla geçeceğini söyledi. Ko...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesinde Temizleme Sorunu Ve İade Talebi

Fatma

Samsung

13 Ocak 14:09

1.630

Samsung markalı WW11dg5B25AEAH01 model çamaşır makinesini yaklaşık 4,5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırlarımı attığımdan daha kirli ve lekeli bir şekilde geri veriyor. Her türlü yoğun ve farklı programları denememe rağmen çamaşırlar temizlenmiyor, lekel...

Çamaşır Makinesinde Temizleme Sorunu Ve İade Talebi

camasir-makinesinde-temizleme-sorunu-ve-iade-talebi-3.jpg

2 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır ve Kurutma Makinelerinde Gürültü Ve Erime Mağduriyeti

Murat

Samsung

17 Aralık 2025 17:23

2.813

Samsung yetkili bayisinden yaklaşık 4,5 ay önce aldığım ww11dg5b25aeah model çamaşır makinesi ile dv90cgc0a0aeah model kurutma makinesinden ilk günden beri memnun değilim. Çamaşır makinesi çok gürültülü çalışıyor ve kazanın normal dışı bir şekilde döndüğünü fark ettim. Kurutma makinesi de aynı şekil...