to read complaints and reviews, or file yours.Görüntülü Keşifte Boru Uzunluğu Bilgilendirmesinin Eksikliği
Samsung markalı ar serisi bir klima satın aldım. Satın alma öncesinde boru mesafesi ve kuruluma dair bilgi almak için görüntülü keşif görüşmesi yaptım. Bu görüşmede bana yalnızca 5 metre boru verileceği ya da mevcut boru mesafeme göre ek boru gerekeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kurulum için gelen servis, kutudan sadece 5 metre boru çıktığını, bu borunun yeterli olmadığını söyleyerek klimayı kurmadan geri gitti. Ek bir ücret talep edilmedi ancak yeterli boru olmadığı ve keşif sırasında doğru yönlendirilmediğim için şu anda klimamı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alırken ve keşif yapılırken bu bilgilendirme yapılsaydı ona göre karar verebilir ya da gerekli önlemleri alabilirdim.
Görüntülü keşif sırasında boru mesafesiyle ilgili eksik bilgilendirme yapıldığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, klimamın ek bir sürpriz maliyetle karşılaşmadan uygun şekilde kurulmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
