Garanti Süresi Bitmeden Sürekli Arızalı Samsung Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

2023 yılında Samsung marka 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve garanti bitimine yalnızca 2 ay kalmasına rağmen sorunlar hâlâ devam ediyor. Cihaz geldiğinden yaklaşık 2 ay sonra ara ara servisi arayarak yaşadığım problemleri bildirmeye başladım.

Makinenin kazanı çöktü, yıkama esnasında aşırı derecede rahatsız edici sesler geliyordu ve çamaşırları temiz yıkamıyordu. Bu nedenle defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Kazan tamamen değiştirildi ve birkaç kez yazılım güncellemesi yapıldı, ancak buna rağmen sorunlar tekrar etti. Makine bir ay bile geçmeden yeniden arızalandı, şu anda da yine serviste.

Tüm bu süreçte defalarca ürün değişimi talebinde bulundum, fakat talebim her seferinde reddedildi. Son kayıtlarımdan biri 4296211675 numaralı servis/şikayet kaydıdır. Ürünü aldığım günden beri Konfor yerine sürekli mağduriyet yaşıyorum ve artık tamirle çözülecek bir durum kalmadığını düşünüyorum.

Sürekli arıza yapan, kazanı dahi değişmiş bu çamaşır makinesi için, garanti sürem dolmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.