to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Rezistans Yanması Ve Güvenlik Riskine Karşı Değişim Talebi
Samsung marka çamaşır makinesini aldığımız günden bu yana aynı arızayı yaşamaktan bıktım. Makinenin rezistansı sürekli yanıyor, artık evde yangın çıkmasından endişe eder hale geldik.
Defalarca kez teknik servis çağrıldı, en son 13.07.2026 tarihinde yine servis geldi ancak sorun yine çözülmedi. Adana Seyhan’daki evimize her gelişlerinde cihazı değiştirmek yerine sadece arızayı giderip geri veriyorlar ve kısa süre sonra rezistans yeniden yanıyor, bu döngü aylardır devam ediyor.
Her seferinde iade veya değişim talebimi iletiyorum fakat buna rağmen sadece tamir yoluna gidiliyor ve aynı sorunla baş başa kalıyorum. Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bu makinenin artık kalıcı olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung marka çamaşır makinemin rezistansı yaklaşık 10 günde bir yanıyor ve şimdiye kadar en az 6 kez değişim yapıldı. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Tüm değişimler yetkili servis tarafından yapıldı ancak her seferinde sadece rezistansı değiştirip göndermek dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu kadar sık aynı parçanın yanması, ürünün ayıplı veya üretimsel bir sorunu olduğunu düşündürüyor.
Sürekli arıza, zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktan çok yoruldum. Samsung’dan talebim, bu çamaşır makinesinin yenisi ile değişim işleminin yapılması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
