Samsung Garanti Sonrası Piksel Sorunu İçin Yüksek Servis Ücreti Talebi

Sevgi · 2026-09-11T12:57:36+03:00

Samsung markasına güvenerek QE50Q60CAUXTK model 50 inç QLED televizyon satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi 2026 Haziran ayında bitti ve garantinin bitiminden yaklaşık 1 ay sonra ekranda piksel kayıpları oluşmaya başladı. Bu sorun üzerine 2 gün önce yetkili servisi aradığımda, sadece gelmek için 1.500 TL servis ücreti talep ettiler, üstelik gelip onarım yapılmasa bile bu ücreti alacaklarını belirttiler. Daha ürünün ayıplı olup olmadığı, kronik bir sorun sayılıp sayılmadığı bile değerlendirilmeden bu şekilde yüksek bir servis ücreti istenmesi nedeniyle servis randevusunu iptal etmek zorunda kaldım. Samsung gibi bir markadan, garanti biter bitmez piksel sorunu yaşayan bir televizyon ve bu kadar yüksek servis ücreti talebi beklemiyordum. Bu şikayeti, televizyon almayı düşünen kişilerin bu tür durumları bilerek tercih yapmaları için yazıyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sevgi

Samsung

11 Eylül 12:5780

Samsung

11 Eylül 19:17 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Sonrası QLED TV'de Anakart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Serhan

Samsung

25 Haziran 2025 17:091.947

Bundan yaklaşık 2 yıl önce Samsung'dan 55'' QLED Televizyon aldım. Samsung'u tercih etmemin en önemli sebebi televizyon ...konusunda satış sonrası hizmet dahil markanın iyi olduğunu ve yıllarca kullanabileceğimi düşünmemdi. Cihaz garantisi biteli yaklaşık 1,5 ay oldu ve bugün cihazımda sorun çıktı. Çağ...

1 Yorum

Çözüldü

Samsung QLED TV Ekran Bozuldu

Dilara

Samsung

5 Nisan 2024 00:532.373

"Merhaba, Şikayetimizle ilgili olarak bize sağladığınız üstün hizmetten dolayı teşekkür etmek istiyoruz. QLED 4K televizyonumuzun ekran paneli (ücretsiz) değiştirildiği süreçte, her adımda yanımızda olduğunuzu hissettik. Problemin çözülmesine kadar her gün bizi bilgilendirerek süreci yönetmeniz, gerçekten takdir edilesi bir özveriydi. Ayrıca, televizyonun düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için sorunsuz bir şekilde tekrar arayarak desteğinizi sürdürmeniz bizim için çok önemliydi. Bizimle ilgilenen Gül Hanıma da ayrıca teşekkürler. Sonuç olarak, şimdi televizyonumuz sağlıklı bir şekilde çalışıyor ve bu başarıda sizin profesyonel ve etkili müdahalenizin büyük katkısı var. Tekrar teşekkür ederiz."

Çözüldü

Samsung Marka Q LED TV'nin Garantisi Biter Bitmez Panel Arızası

Batuhan

Samsung

11 Aralık 2023 14:042.295

"Samsung Türkiye ekibine teşekkür ederim ürünümün ücretsiz bir şekilde onarılmasını sağladılar özellikle müşteri temsilcisi pelin hanımın ilgisi her gün arayıp durumu söylemesi ve teknik servise gelen kişilerin ilgisi için teşekkür ederim bir kere daha anladım ki pişman olmadım teşekkürler."

Sürekli Bozulan 50"QLED 4K Samsung Televizyonu

Nedim

Samsung

5 Haziran 2024 23:372.473

23-06-2021 tarihinde almış olduğum 50" QLED 4K QE50Q60TAUXTK model Samsung Televizyon, bir yıldan biraz fazla bir süre g...eçtikten sonra arıza yaptı ve panel değiştirildi. Ardından garanti bitiminden sonra tekrar ekran kararması ile arıza verdi. Servis gelmek için bile ücret istedi. Değişim için 13,50...

Çözüldü

Samsung QE50Q60T TV Arızası

Saliha

Samsung

16 Ocak 2024 13:103.664

"TV ile ilgili sorun çözüldü. Süreç boyunca bizimle ilgilenen müşteri temsilcilerinin ilgi ve alakalarından dolayı ayrıca teşekkür ediyorum. Samsung güvenimizi boşa çıkarmadı. Teşekkürler Samsung ailesi."