to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Piksel Sorunu İçin Yüksek Servis Ücreti Talebi
Samsung markasına güvenerek QE50Q60CAUXTK model 50 inç QLED televizyon satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi 2026 Haziran ayında bitti ve garantinin bitiminden yaklaşık 1 ay sonra ekranda piksel kayıpları oluşmaya başladı.
Bu sorun üzerine 2 gün önce yetkili servisi aradığımda, sadece gelmek için 1.500 TL servis ücreti talep ettiler, üstelik gelip onarım yapılmasa bile bu ücreti alacaklarını belirttiler. Daha ürünün ayıplı olup olmadığı, kronik bir sorun sayılıp sayılmadığı bile değerlendirilmeden bu şekilde yüksek bir servis ücreti istenmesi nedeniyle servis randevusunu iptal etmek zorunda kaldım.
Samsung gibi bir markadan, garanti biter bitmez piksel sorunu yaşayan bir televizyon ve bu kadar yüksek servis ücreti talebi beklemiyordum. Bu şikayeti, televizyon almayı düşünen kişilerin bu tür durumları bilerek tercih yapmaları için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
