to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonumda Uydu Menüsü Çalışmıyor, Servis Ücreti Talep Ediliyor
Samsung marka UE55CU8000UXTK model televizyonumun uydu menüsüne giremiyor ve kanal araması yapamıyorum. Bu sorun nedeniyle dün müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı açıldı, ancak ürünüm 2 Ekim 2024’te kurulmuş olmasına ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, servis eve gelmeden önce benden 1000 TL talep edildi. Bu arızanın benim kullanıcı hatam olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni arayacaklarını söyleyip geri dönüş yapmadılar, sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem ürünümden faydalanamıyorum hem de garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Uydu bölümüne giremediğim ve kanal araması yapamadığım bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, televizyonumun evimde ücretsiz olarak incelenmesini ve gerekli ise ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis ücreti adı altında benden istenen 1000 TL talebinin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
