Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Mehmet
29 Ekim 02:20
635

2021’de aldığım ve hâlâ garantisi devam eden Samsung RB50RS334WWA++ 500 litre No Frost buzdolabım yaklaşık iki haftadır soğutma arızası veriyor. Bundan önce de arıza vermişti. Bütün ürünlerim bozuldu. Durumun aciliyetini belirttim ancak müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen servis gelmedi. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Önceki arızada servis ekibi parça değişimi yaptı fakat sorun giderilmedi ve soğutma problemi devam ediyor.

Sipariş numaram 20212255654306, fatura numaram ise TEG2021000046290’dır. Arıza sürekli olarak devam ediyor ve buzdolabı hiç soğutmuyor. Samsung gibi bir markadan bu kadar kötü bir hizmet beklemiyordum. Ürünün garanti kapsamında tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.

garanti-kapsamindaki-samsung-buzdolabim-surekli-arizalaniyor-servis-cozum-sunmuyor-5.jpg
garanti-kapsamindaki-samsung-buzdolabim-surekli-arizalaniyor-servis-cozum-sunmuyor-3.jpg
29 Ekim 09:40 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mehmet
23 Kasım 01:40

Dolapta değişim talep ettim. Ek garanti olduğu için değişim yapamıyoruz dediler. Ek garanti yaptığım zaman bana böyle bir bilgi vermediler. Motor değişimi yapacaklarını söylediler. Servis gelip motoru değişti. Birkaç gün normal çalıştı sonraki günler yine helikopter gibi ses yapmaya başladı. Yine servis geldi. Ama henüz bir çözüme kavuşamadım maalesef. Bunu okuyan arkadaşlar iyi okusun Samsung buzdolabı aldım hayatımda yaşayabileceğim en kotu servis ve müşteri hizmetleri deneyimi tecrübe ettim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Alperen
12 Eylül 10:11
1.437

Garanti Süresi Biter Bitmez Bozulan Buzdolabı Ve Ulaşılamayan Ek Garanti

Ali
01 Eylül 12:03
853

Sürekli Arızalanan Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hatice
21 Ekim 22:31
1.085
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri