Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Tekrarlayan Kart Yanması Ve Dayanılmaz Koku

Yaklaşık iki yıldır kullandığım Samsung buzdolabımın kartı önce yaklaşık bir ay önce yandı, tamir edildi ancak tamirden sadece 15 gün sonra kart tekrar yandı. Bu arızayla birlikte buzdolabı hem düzgün soğutmamaya başladı hem de içeriden gelen feci, dayanılmaz bir koku oluştu.

Garanti kapsamındaki bu ürün için bir ay içinde defalarca, abartısız yüzlerce kez yetkili servisi aradım ancak sürekli oyalandım, net bir çözüm üretilmedi. Ürün açıkça arızalı ve kullanım konforunu tamamen ortadan kaldıran bir koku sorunu varken, hem iade hem de değişim taleplerimi hiçbir şekilde kabul etmediklerini ilettiler. Kokuyla ilgili olarak da herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler.

Garanti süresi devam eden bir buzdolabının bu kadar kısa sürede iki kez kart yakması ve bu ağır kokuyla birlikte kullanılamaz hale gelmesine rağmen Samsung’un değişim veya iade hakkımı tanımamasını kabul edemiyorum. Ürünün kalıcı ve güvenli bir şekilde onarılmasını değil, yaşadığım tekrar eden arızalar ve koku sorunları nedeniyle garanti dahilinde değişim ya da iade işlemlerimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.